OKRs là gì? Cách áp dụng phương pháp quản trị mục tiêu OKRs

Quản trị mục tiêu OKRs (Objectives and Key Results) là một vũ khí bí mật nằm sau hàng loạt sự thành công của các tổ chức hàng đầu trên thế giới như Google và Intel. Vậy Phương pháp OKRs là gì? Để giới thiệu về OKRs, cách hoạt động và lợi ích mà nó mang lại cho tổ chức, cá nhân, hãy cùng CoDX khám phá trong bài viết dưới đây. 

Bạn đang đọc bài viết trên trang kiến thức quản trị doanh nghiệp của CoDX – Nền tảng chuyển đổi số doanh nghiệp toàn diện.

Cùng chủ đề:

1. OKRs là gì?

Cùng tìm hiểu về khái niệm, cách thức hoạt động của quản trị mục tiêu OKRs cũng như quá trình hình thành và phát triển của thuật nhữ, phương pháp quản trị này trong phần dưới đây.

1.1. Hiểu OKRs như thế nào?

OKRs hay Objectives and Key Results là phương pháp quản trị mục tiêu (Objective) bằng các kết quả chính (Key Result). 

Theo đó, OKRs sẽ bao gồm 2 nguyên tố là “Objective” (Mục tiêu) và “Key Results” (Kết quả chính). 

Đây là công cụ đơn giản để thiết lập, đánh giá mục tiêu thách thức và tham vọng dựa trên những kết quả có thể đo lường được.

Cấu trúc của một OKRs 

Công thức cho OKRs theo John Doerr là: 

“I will (Objective) as measured by (Key Results)”

Tôi sẽ đạt được (Mục tiêu) được đo bằng (Các kết quả chính)

  • Objective là mục tiêu bạn/ tổ chức của bạn muốn đạt được
  • Key Results là những kết quả bạn đạt được để đo lường tiến trình đạt mục tiêu của mình.

Cách thức hoạt động

Phương pháp OKRs nổi bật lên như một nguyên tắc quản lý mục tiêu tạo nên thành công của nhiều doanh nghiệp lớn. Vậy điều khác biệt của OKRs là gì? 

  • Tính tham vọng: Khuyến khích đẩy cao giới hạn năng lực, đặt mục tiêu (O) cao
  • Tính đo lường được: Kết quả chính (KRs) được liên kết với các mốc đo lường được, đơn giản tiến trình đánh giá thành tựu
  • Tính minh bạch: Tất cả các thành viên từ bất đồng cấp bậc đều có thể theo dõi OKRs của tổ chức, tạo nên sự liên kết và đồng lòng
  • Tính hiệu suất: OKRs không được sử dụng để đánh giá hiệu suất làm việc của từng nhân viên, mà tập trung vào việc đạt được mục tiêu tổ chức.
>>> xem ngay: Phần mềm OKR quản lý mục tiêu TOÀN DIỆN cho doanh nghiệp <<<

1.2. Sự hình thành và phát triển của phương pháp OKRs

  • 1954: Peter Drucker tạo ra MBO (Management By Objectives) – tiền thân của phương pháp OKRs 
  • 1970s: Andy Grove phát triển OKRs trên cơ sở của MBO, khắc phục nhược điểm của phương pháp trước đó.
  • 1999: John Doerr, cựu nhân viên Intel, đưa OKRs vào Google và đóng góp vào thành công của công ty.
  • Từ 2010 trở đi, OKRs được áp dụng rộng rãi tại các tập đoàn hàng đầu như YouTube, Amazon, Twitter, Dropbox, LinkedIn, Oracle và Uber.
Phương pháp OKRs
Timeline hình thành và phát triển của OKRs

2. Ví dụ dễ hiểu về quản trị mục tiêu OKRs của các bộ phận trong doanh nghiệp

Mẫu OKR ví dụ: Ở cấp độ Giám đốc sản phẩm:

Mục tiêu (O): Tăng doanh số bán hàng trong thị trường mới

Kết quả then chốt (KRs):

  • Mở rộng mạng lưới đại lý tới 100 đối tác trong quý đầu tiên
  • Đạt doanh số bán hàng hàng tháng tăng 25% so với cùng kỳ năm trước
  • Xây dựng và triển khai chiến lược marketing cho thị trường mới
Ví dụ về OKRs
Mô hình quản trị mục tiêu OKRs

Ví dụ: Ở cấp độ Giám đốc Marketing:

Mục tiêu (O): Tăng lưu lượng truy cập trang web và đăng ký người dùng mới

Kết quả then chốt (KRs):

  • Tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lượt truy cập trang web thành đăng ký người dùng lên 12%
  • Triển khai chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội để thu hút khách hàng mới
  • Đạt mức tăng 45% trong số lượng người dùng mới đăng ký hàng tháng

3. Quản trị mục tiêu OKRs mang đến lợi ích vượt trội như thế nào?

Trong một cuộc phỏng vấn với Tạp chí kinh doanh Harvard, John Doerr đã chia sẻ về 5 lợi ích chính của OKRs. Vậy, theo John Doerr, 5 lợi ích mà có thể coi là “Facts” (Sự thật) này của OKRs là gì?

Quản trị mục tiêu OKRs
Các lợi ích của OKRs

3.1 Tính tập trung

Phương pháp OKRs tập trung vào mục tiêu quan trọng bằng cách hạn chế số lượng mục tiêu và kết quả chính. Thông qua câu hỏi “Điều gì quan trọng nhất cần đạt trong thời gian tới?”, bạn sẽ tìm thấy được mục tiêu cấp thiết nhất giữa hằng hà sa số các mục tiêu. 

Bạn có thể đặt nhiều hơn một mục tiêu, nhưng luôn cần giữ số lượng dưới 7, thường là từ 2-5 mục tiêu là lý tưởng nhất. Với các kết quả chính, không nên có quá 5 KRs cho mỗi mục tiêu.

3.2 Tính liên kết

Sự liên kết trong OKRs đảm bảo rằng tất cả các mục tiêu trong tổ chức đều hỗ trợ việc đạt được cùng một mục tiêu toàn diện. 

Theo Harvard Business Review, một công ty có sự hợp tác cao giữa các thành viên sẽ tăng hiệu quả công việc gấp đôi so với những công ty không có sự gắn kết.

3.3 Tính cam kết

Phương pháp OKRs giúp tạo sự cam kết từ tất cả các thành viên trong tổ chức, đẩy mạnh sự cống hiến và đồng lòng trong việc thực hiện mục tiêu.

Điều quan trọng là đảm bảo sự minh bạch trong việc theo dõi cam kết này. Cập nhật và chia sẻ tiến trình OKRs hàng tháng thông qua công cụ như Google Sheet, Talbit, BetterWorks… sẽ cho thấy sự tự nhận thức và nỗ lực của mỗi cá nhân hoặc đội nhóm. 

3.4 Theo dõi

Quản trị mục tiêu OKRs cung cấp khung nhìn rõ ràng và theo dõi tiến trình thực hiện mục tiêu, giúp xác định sự tiến bộ và đưa ra điều chỉnh cần thiết.

Có ba loại rủi ro mà các mục tiêu có thể đối mặt:

  • Rủi ro cuối chu kỳ: Xảy ra khi không kiểm tra tiến độ công việc thường xuyên, và khi vấn đề nảy sinh, đã quá muộn để khắc phục.
  • Rủi ro bất chợt: Dù con số báo cáo ban đầu có vẻ tốt, nhưng rủi ro này xuất hiện một cách bất ngờ, gây thất bại nhanh chóng.
  • Rủi ro chệch hướng: Vấn đề đã tồn tại từ lâu nhưng không được kiểm tra định kỳ, dẫn đến sự chệch hướng vượt quá giới hạn.

Để giảm thiểu rủi ro, việc theo dõi và đánh giá tiến độ công việc hàng tuần là cần thiết. Điều này đảm bảo việc kiểm soát được các vấn đề kịp thời và giảm thiểu các rủi ro không mong muốn.

3.5 Tính kéo dài

Rohan Pavuluri, người đồng sáng lập Upsolve, cho rằng OKRs là hệ thống tốt nhất để đạt được những mục tiêu thách thức. Tuy nhiên, hãy đặt mục tiêu một cách thực tế để đảm bảo sự thành công.

4. Xây dựng lộ trình áp dụng OKRs vào doanh nghiệp

Với nhiều ích lợi như thế thì câu hỏi đặt ra ở đây là “Bí quyết xây dựng lộ trình OKRs là gì?”. Câu trả lời sẽ được bật mí ngay trong phần này của bài viết.

Áp dụng OKRs vào doanh nghiệp
6 Bước trong lộ trình áp dụng OKRs cho doanh nghiệp

4.1. Xác định O (Objective) và KR (Key result)

Khi xây dựng OKRs, đội ngũ quản trị công ty thường đề ra từ 3 đến 5 mục tiêu cốt lõi. Mục tiêu này có thể xuất phát từ sứ mệnh hoặc tầm nhìn cấp lãnh đạo, và đa dạng từ các chỉ số kinh doanh cụ thể như tăng chỉ số kinh doanh đến giá trị công ty như sử dụng năng lượng tái tạo. 

Sau khi xác định mục tiêu, các phòng ban sẽ xác định các kết quả cụ thể cần đạt để thực hiện mục tiêu đó.Mục tiêu cốt lõi được đặt ra để định hướng và phát triển cấp độ tiếp theo của tổ chức. 

Trong quá trình thiết lập quản trị mục tiêu OKRs, mục tiêu cần được xác định rõ ràng, thách thức và vượt quá khả năng đạt được. Key Results cần đo đếm được, tập trung vào kết quả cụ thể và miêu tả sản phẩm đầu ra.

4.2 Xây dựng hệ thống quản lý OKRs

Các công ty đa dạng về quy mô và cấu trúc, đồng nghĩa với việc việc theo dõi OKRs cũng đối mặt với các thách thức riêng.

Google đã phát triển công cụ nội bộ để quản lý OKRs, trong khi một số công ty khác sử dụng các ứng dụng phổ biến như Excel, hoặc đã có sẵn các phần mềm KPI miễn phí, trả phí chuyên dụng như CoDX OKRs, Base Goal, Perdoo, Lattice,… 

Tuy nhiên, dù sử dụng công cụ nào, điều quan trọng là chuẩn bị một quy trình phù hợp trước khi bắt đầu triển khai OKRs. Nếu không, công việc có thể trở nên lộn xộn và doanh nghiệp sẽ không thể tận dụng hết tiềm năng của OKRs.

4.3 Phối hợp với các phòng ban để phác thảo mục tiêu

Hãy tổ chức cuộc họp với các lãnh đạo cấp trung (người đứng đầu các phòng ban) để lập kế hoạch cho việc triển khai OKRs trong công ty. Cuộc họp này có thể tập trung vào những điểm sau:

  • Tổng quan về OKR: Giải thích khái niệm và vai trò của OKRs, cùng lý do tại sao ban lãnh đạo quyết định sử dụng phương pháp này.
  • Đào tạo OKR: Trình bày cách áp dụng OKRs trong công việc, đồng thời nêu rõ lợi ích và những hạn chế có thể gặp phải khi sử dụng phương pháp OKRs.
  • Thảo luận về OKR của công ty: Tạo cơ hội cho các trưởng phòng và nhân viên quan trọng trong từng bộ phận để chia sẻ ý kiến và phản hồi về OKRs công ty đã được ban lãnh đạo đề ra.
  • Lập kế hoạch OKR phòng ban: Sau cuộc họp, các người đứng đầu phòng ban sẽ có hiểu biết rõ ràng hơn về OKRs của công ty và có thể lên kế hoạch cụ thể cho mục tiêu (Objective) và kết quả chính (Key Result) trong phòng ban của mình.

Qua cuộc họp này, các nhà lãnh đạo cấp trung sẽ có kế hoạch cụ thể để triển khai OKRs trong công ty, đồng thời đảm bảo sự hiểu biết và tham gia của toàn bộ nhân viên trong quá trình này.

4.4 Phổ biến OKRs cho toàn bộ doanh nghiệp

Xác định cách phổ biến và truyền đạt thông tin về OKRs cho toàn bộ doanh nghiệp, để mọi người hiểu rõ về mục tiêu chung và tham gia vào quá trình thực hiện OKRs.

4.5 Triển khai xây dựng mục tiêu cho mỗi cá nhân tại phòng ban

Sau buổi họp công ty, các quản lý sẽ hẹn gặp từng nhân viên để thảo luận về OKRs cá nhân. Đây là một cuộc trò chuyện song hành, trong đó nhân viên đưa ra ý tưởng của mình và quản lý đề xuất những gì mà họ muốn nhân viên thực hiện.

Cuộc thảo luận này sẽ kết thúc với việc xác định kỳ vọng từ cả nhân viên và công ty. Bằng cách duy trì các cuộc trò chuyện này định kỳ, nhân viên sẽ cảm thấy có quyền tự quyết định về sự nghiệp và công việc hàng ngày của mình.

4.6 Hệ thống hóa toàn bộ phương pháp OKRs

Sau khi thảo luận với từng nhân viên trong công ty, lãnh đạo phòng ban và ban quản trị tổ chức một cuộc họp để xem xét cách nhìn của nhân viên có ảnh hưởng đến OKRs của phòng ban hay công ty không. 

Sau khi đồng thuận về OKRs cho một khoảng thời gian (quý hoặc năm), đến lúc bạn trình bày OKRs trong buổi họp toàn công ty tiếp theo và thống nhất hướng đi cho giai đoạn sắp tới.

Trong suốt giai đoạn đó, nhà quản lý nên thường xuyên kiểm tra tiến độ thực hiện OKRs của từng nhân viên để đảm bảo công ty đang đi theo đúng hướng đã đề ra ban đầu.

5. Quản trị mục tiêu OKRs toàn diện với CoDX OKRs

Phần mềm CoDX OKR giúp xác định và lập chiến lược cho các mục tiêu, loại bỏ sự phỏng đoán, quản lý yếu kém và các quy trình truyền thống chỉ tồn tại trên giấy bằng những thiết lập số đo lường cụ thể. Đo lường thành công bằng các kết quả then chốt và Kết nối thành tích cá nhân với thành công của tổ chức.

Tính năng nổi bật của CoDX OKR:

  • Thiết lập mục tiêu toàn diện theo nhiều mô hình: Xây dựng và quản lý cây mục tiêu theo sơ đồ tổ chức, mô hình BSC (balance score card) và 2 mô hình top-down & bottom-up
  • Phân rã mục tiêu chi tiết: Chia nhỏ mục tiêu và kết quả cần đạt đến từng bộ phận, cá nhân; Nhân viên linh hoạt trong việc tự xây dựng mục tiêu cá nhân, cho phép liên kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu chung của nhóm, phòng ban, doanh nghiệp.
  • “Check-in” mục tiêu: cho phép thiết lập chu kỳ check-in và cảnh báo khi check-in trễ hạn, tự động cập nhật dữ liệu và xét duyệt kết quả check-in
  • Theo dõi tiến độ trực quan: Theo dõi dưới dạng Dashboard, đánh dấu tiến độ theo màu sắc, xem báo cáo đa dạng hình thức.
  • Quản lý hiệu suất liên tục (CFRs): Tích hợp hệ thống tuyên dương - ví thưởng để: trao đổi - ghi nhận - phản hồi
CoDX OKR
CoDX OKR
CoDX OKR

Thông tin tổng quan về phần mềm CoDX OKR:

🔰 Tên phần mềm

CoDX OKR

🔰 Website

 https://www.codx.vn/quan-ly-muc-tieu-okrs/

🔰 Bảng giá

Từ 499.000 VND/tháng

🔰 Miễn phí dùng thử

30 ngày dùng thử miễn phí

🔰 Liên hệ

0968 612 350

🔰 Khuyến mãi

Mạng xã hội nội bộ; Hồ sơ nhân viên; Cấu hình sơ đồ tổ chức

CoDX OKR hiện đang mở cho khách hàng sử dụng miễn phí trong vòng 30 ngày. Sau thời gian dùng thử, khách hàng chỉ phải trả 1 khoản phí nhỏ (chỉ từ 499k/tháng) để sử dụng. Tặng kèm thêm 3 phần mềm miễn phí:

  • Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp: giao tiếp và tương tác không giới hạn
  • Hồ sơ nhân viên: không giới hạn số lượng nhân viên
  • Cơ cấu tổ chức: Không giới hạn quy mô doanh nghiệp
Đăng ký trải nghiệm OKR

Chi tiết liên hệ ngay thông tin bên dưới để được hỗ trợ tư vấn tốt nhất:

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Trên đây là những kiến thức mà CoDX giúp các bạn trả lời câu hỏi “OKRs là gì?”. Hy vọng với những thông tin này, bạn đọc của CoDX có thể lập cho mình hay tổ chức của mình một  phương pháp quản lý mục tiêu ưu tú nhất. Theo dõi ngay chuyên mục Kiến thức của CoDX mở mang thêm tầm hiểu biết của bản thân bạn nhé!  

THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Công ty TNHH Hợp Tác Chuyển đổi số CoDX

  • Hotline: 1900 25 25 81 – Số điện thoại: 0968 61 23 50
  • Email: [email protected] | Website: https://www.codx.vn
  • Trang Tin tức – Kiến thức Quản trị: https://businesswiki.codx.vn
  • Địa chỉ văn phòng: Toà nhà QTSC R&D Labs 1, Lô 45 đường số 14, Công viên Phần mềm Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp. Hồ Chí Minh

>> Xem thêm:

Lâm Thu Hồng

Lâm Thu Hồng - Biên tập viên chuyên mục quản trị điều hành/nhân sự tại CoDX Businesswiki. "Với mình mỗi bài viết là một tâm huyết, qua đó mình hy vọng truyền tải được thật nhiều thông tin hữu ích đến gần với bạn đọc."

Bài viết được quan tâm nhiều trong tuần: