9 Bước lập kế hoạch Marketing CHUẨN kèm ví dụ, mẫu plan cụ thể

Lập kế hoạch Marketing sẽ giúp doanh nghiệp định hướng cách thức quảng bá, truyền thông sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng. Vậy kế hoạch Marketing là gì? Các bước xây dựng kế hoạch Marketing cho sản phẩm ra sao? Theo dõi bài viết của CoDX để biết thêm thông tin nhé!

Cùng chủ đề:

• Hướng dẫn chi tiết cách lập kế hoạch kinh doanh từ a đến z
• 5 Phần mềm lập kế hoạch kinh doanh được dùng nhiều nhất 2023

1. Tổng quan về lập kế hoạch Marketing

1.1 Kế hoạch Marketing là gì? 

Kế hoạch Marketing (Marketing Plan) là một tài liệu chi tiết về các mục tiêu, chiến lược và hoạt động marketing của một doanh nghiệp trong một khoảng thời gian nhất định. 

Khi lập kế hoạch marketing cụ thể, doanh nghiệp có thể xác định thị trường mục tiêu, phân tích cơ hội, đối thủ, thiết lập ngân sách và đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị. 

Đây cũng là một công cụ quan trọng để giao tiếp với các bên liên quan như khách hàng, nhân viên, đối tác, nhà đầu tư.

Tùy thuộc vào mục tiêu của chiến lược mà doanh nghiệp có thể xây dựng plan tổng thể hoặc riêng lẻ cho từng nhóm tiếp thị riêng biệt. Sau đây là 7 loại kế hoạch Marketing phổ biến nhất hiện nay:

• Kế hoạch Marketing tổng thể
• Kế hoạch truyền thông tích hợp (IMC Plan)
• Kế hoạch Digital Branding
• Kế hoạch Content Marketing
• Kế hoạch SEO
• Kế hoạch Social Media
• Kế hoạch Marketing trả phí

1.2 Những thành phần cần có trong bản kế hoạch marketing

Đối với 1 bản kế hoạch Marketing hoàn chỉnh thì cần có đầy đủ những nội dung sau:

• Executive Summary – Tóm tắt các hoạt động Marketing của doanh nghiệp
• Current Marketing Situation – Tình hình hiện tại của hoạt động Marketing
• SWOT Analysis – Phân tích theo mô hình SWOT
• Objectives – Mục tiêu của chiến dịch Marketing
• Marketing Strategy – Chiến lược Marketing cụ thể
• Action Plan – Kế hoạch thực thi
• Risks – Giả định về các rủi ro
• Control – Kiểm soát hoạt động Marketing

2. 9 Bước lập kế hoạch Marketing chuyên nghiệp chi tiết CHUẨN nhất

Một bản kế hoạch Marketing chuyên nghiệp, chuẩn xác gồm có 9 bước sau đây:

• Bước 1: Xác định mục tiêu Marketing

• Bước 2: Phân tích nghiên cứu đối thủ và thị trường

• Bước 3: Phân tích sản phẩm và khách hàng mục tiêu

• Bước 4: Xác định công cụ và kênh chiến lược

• Bước 5: Xây dựng kế hoạch cụ thể

• Bước 6: Xác định ngân sách

• Bước 7: Đề xuất kế hoạch

• Bước 8: Điều chỉnh

• Bước 9: Chạy chiến dịch

Bước 1: Xác định mục tiêu Marketing

Mục tiêu chính là điểm cốt lõi để doanh nghiệp đối chiếu và đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị. Do đó, khi lập plan Marketing, dù là tổng thể hay riêng lẻ thì đều cần phải xác định mục tiêu cụ thể, rõ ràng. Một bản kế hoạch được thiết lập dựa trên nguyên tắc SMART sẽ mang lại hiệu quả cao nhất.

Có một điều cần lưu ý rằng: mục tiêu kế hoạch Marketing cần có tính liên kết và hướng đến mục tiêu kinh doanh chung của doanh nghiệp.

Bước 2: Phân tích nghiên cứu đối thủ và thị trường

“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”, thật vậy, nắm rõ tình hình thị trường và đối thủ cạnh tranh sẽ giúp doanh nghiệp lập kế hoạch Marketing tốt. Doanh nghiệp nên theo dõi đồng thời quan sát những thay đổi, biến động của thị trường để đưa ra những phương án phù hợp.

Còn khi nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, bạn cần làm rõ được những vấn đề sau đây:

• Họ có thế mạnh là gì?
• Bạn có thể học hỏi được gì từ những thành công của đối thủ?
• Những hướng đi nào để có thể khác biệt và độc đáo hơn đối thủ?
• Bạn cần làm gì để nâng cao tiềm lực cạnh tranh của thương hiệu trên thị trường?

Đối với bước này, doanh nghiệp có thể tham khảo sử dụng ma trận SWOT để phân tích chi tiết và chuyên sâu nhất.

Bước 3: Phân tích sản phẩm và khách hàng mục tiêu

Bước tiếp theo trong quy trình lập  kế hoạch Marketing là phân tích sản phẩm và khách hàng mục tiêu. Xác định chân dung khách hàng mục tiêu cũng như thấu hiểu được những “nỗi đau” của họ là điều quan trọng không thể bỏ qua khi thực hiện chiến dịch Marketing. Chính những phân tích cụ thể về khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng mà không tốn quá nhiều chi phí không cần thiết.

Hiểu rõ điểm mạnh và điểm yếu của sản phẩm sẽ giúp doanh nghiệp xác định được đối tượng khách hàng phù hợp. Bên cạnh đó, còn có thể chọn được cách thức truyền thông hiệu quả nhất.

Bước 4: Xác định công cụ và kênh chiến lược

Một chiến lược Marketing muốn thực hiện thành công thì không thể thiếu sự góp mặt của các công cụ và kênh chiến lược. Trước kia, doanh nghiệp thường có xu hướng Marketing trên các công cụ truyền thống như truyền hình, radio, báo chí, hội thảo,….Nhưng với sự phát triển của internet hiện nay, những kênh Marketing sau đây càng được ưa chuộng hơn:

• Website Marketing
• Social Networking như Facebook, Instagram, Youtube,…
• SEM và SEO
• Mobile Marketing
• Email Marketing
• Viral Marketing

Bước 5: Xây dựng kế hoạch cụ thể

Khi bạn đã có trong tay tất cả dữ liệu cần thiết để thực hiện mục tiêu chiến lược thì bước tiếp theo là lập kế hoạch Marketing cụ thể. Với từng mục tiêu, bạn cần liệt kê chi tiết các nhiệm vụ, hành động một cách tuần tự và ưu tiên thực hiện những nhiệm vụ quan trọng.

Có 2 yếu tố bạn cần quan tâm khi xây dựng plan đó là:

• Kế hoạch nguồn lực: Để thực hiện tốt chiến lược này thì cần bao nhiêu nhân sự? Nhân sự cần có những kỹ năng nào để có đạt được mục tiêu đã đề ra? 

• Kế hoạch hành động: Nhiệm vụ của mỗi nhân viên trong kế hoạch là gì? Những nhiệm vụ nào nên được thực hiện trước? 

Bằng cách đặt ra những câu hỏi như trên, doanh nghiệp có thể kiểm soát được mục tiêu của mình và cân nhắc chỉnh sửa để phù hợp với mục tiêu chung.

Bước 6: Xác định ngân sách

Một kế hoạch Marketing dù vô cùng hoàn hảo nhưng đều trở nên vô nghĩa nếu không có chi phí đầu tư. Nói theo cách dễ hiểu, bạn sẽ không thể triển khai kế hoạch nếu không có tiền.

Do đó, trước khi lập kế hoạch Marketing cho sản phẩm mới, bạn cần thiết lập bảng dự tính ngân sách với đầy đủ các thông tin sau:

• Doanh thu mục tiêu là bao nhiêu?
• Mức ngân sách dành cho chiến lược Marketing là bao nhiêu?
• Tỷ lệ ngân sách Marketing so với doanh thu mục tiêu là bao nhiêu?
• Các khoản ngân sách chi tiêu cho các hoạt động cụ thể như chi phí nhân sự Marketing, chi phí nghiên cứu thị trường, quảng cáo, PR, xây dựng Website… 

Bước 7: Đề xuất kế hoạch

Sau khi hoàn thành sơ lược plan, bạn cần trình chúng lên cấp trên dưới hình thức bảng cứng hoặc thuyết trình.

Đây cũng là một công đoạn vô cùng quan trọng, quyết định trực tiếp đến khả năng triển khai. Do đó, người lập plan marketing cần nắm rõ các vấn đề và thể hiện thật tốt trước cấp trên hoặc khách hàng.

Bước 8: Điều chỉnh

Sau khi tiếp thu những đánh giá, góp ý từ ban lãnh đạo, bạn hãy thực hiện công tác rà soát lại toàn bộ các hạng mục một lần nữa. Bạn cũng có thể gửi bản kế hoạch đến các phòng ban liên quan để cùng nhau đánh giá, đóng góp ý kiến điều chỉnh toàn diện.

Công đoạn điều chỉnh cuối cùng này sẽ giúp bạn hoàn thiện kế hoạch Marketing và giảm thiểu sai sót đáng kể.

Bước 9: Chạy chiến dịch

Sau khi đã các bước lập kế hoạch Marketing hoàn chỉnh, thì hãy khởi động các nhân viên bắt tay vào công việc. Một số doanh nghiệp có bộ phận chuyên biệt và có thể tự thực hiện mọi thứ.

Trong trường hợp, doanh nghiệp không có bộ phận Marketing thì có thể cân nhắc thuê đơn vị chuyên nghiệp để thực hiện chiến dịch.

3. Ví dụ về lập kế hoạch Marketing thành công của các tập đoàn lớn

3.1 Ví dụ quy trình lập plan marketing của Forbes

Quy trình lập kế hoạch Marketing của nhà xuất bản kinh doanh Forbes được đánh giá chuẩn chỉn và đơn giản nhất, có thể áp dụng thành công cho các thương hiệu thuộc mọi quy mô.

Các bước lập kế hoạch plan Marketing của Forbes như sau:

• Executive summary – Tóm tắt điều hành
• Target customers – Khách hàng mục tiêu
• Unique selling proposition – Đề xuất bán hàng độc đáo
• Pricing and positioning strategy – Chiến lược định giá và định vị thương hiệu
• Distribution plan – Kế hoạch phân phối
• Your offers – Ưu đãi khách hàng
• Marketing materials – Tài liệ marketing
• Promotional strategy – Chiến lược khuyến mãi
• Online marketing strategy – Chiến lược tiếp thị online
• Conversion strategy – Chiến lược chuyển đổi
• Joint ventures and partnerships – Liên doanh và hợp tác
• Referral strategy – Chiến dịch giới thiệu
• Retention strategy – Chiến lược giữ chân khách hàng
• Financial projections – Dự toán tài chính

3.2 Ví dụ các bước lập kế hoạch Marketing của McDonald’s

• Executive summary – Tóm tắt điều hành
• Business mission – Sứ mệnh kinh doanh
• External situation analysis – Phân tích tình hình thị trường
• SWOT analysis – Phân tích SWOT
• Marketing objectives – Mục tiêu tiếp thị
• Core strategy – Chiến lược cốt lõi
• Marketing mix – Chiến lược marketing hỗn hợp
• Budget – Ngân sách 
• Organization and implementation – Tổ chức và thực hiện
• Control – Kiểm soát 
• Reference list – Danh sách tham khảo

3. Tại sao cần lập plan Marketing bài bản?

Xây dựng kế hoạch marketing bài bản là một quá trình tương đối phức tạp nhưng cần thiết để đảm bảo sự thành công trong các hoạt động tiếp thị. Một kế hoạch marketing bài bản giúp tạo ra một chiến lược rõ ràng và tỉ mỉ trong tổ chức. Bên cạnh đó, nó còn mang lại những lợi ích như sau:

• Tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên và đảm bảo sự tuân thủ các tiến độ.
• Tạo sự nhất quán trong các hoạt động tiếp thị.
• Tạo sự thống nhất chung về các bước cần thực hiện để đạt được các mục tiêu chung của tổ chức. 
• Kế hoạch marketing bài bản giúp doanh nghiệp ứng phó với các thay đổi bất ngờ trên thị trường. 
• Khi lập kế hoạch Marketing, doanh nghiệp có thể phát triển các sản phẩm/dịch vụ phù hợp với nhu cầu tiêu dùng của thị trường và thực hiện các hoạt động tiếp thị hiệu quả nhất cũng như thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng.
• Định vị được vị trí thương hiệu trên thị trường, giúp doanh nghiệp nhận ra điểm mạnh và hạn chế của mình so với đối thủ cạnh tranh.
• Kế hoạch Marketing giúp doanh nghiệp định hướng những chiến lược cụ thể như thông điệp, công cụ, kênh tiếp thị,…

4. Download mẫu lập kế hoạch marketing Ecxel cho mọi doanh nghiệp

Tham khảo ngay mẫu kế hoạch marketing Ecxel của CoDX:

• Mẫu kế hoạch Email Marketing
• Mẫu kế hoạch Content Marketing
• Mẫu plan Marketing cho sản phẩm mới
• Mẫu kế hoạch quảng cáo
• Mẫu kế hoạch SEO Marketing
• Mẫu kế hoạch Social Media

5. Một số phương pháp xây dựng kế hoạch Marketing hiệu quả

Để quá trình lập kế hoạch Marketing hiệu quả, chuyên nghiệp và chuẩn xác hơn thì bạn có thể áp dụng 2 phương pháp sau:

• Phương pháp SMART

Đây là mô hình giúp các nhà lãnh đạo hoặc chuyên gia Marketing xác định và thiết lập mục tiêu chiến lược cho thương hiệu dựa trên 5 tiêu chí:  S (Specific – Cụ thể), M (Measurable – Đo lường được), A (Actionable – Khả thi để thực hiện), R (Relevant – Có sự liên quan), và T (Time-bound – Có thời hạn rõ ràng). Mô hình này thường được áp dụng cho các mục tiêu ngắn hạn trong khoảng 1 tuần đến vài tháng.

>>> Xem chi tiết tại bài viết “Mô hình SMART là gì? Phân tích 5 tiêu chí và ứng dụng”

• Phương pháp OKRs

Cũng giống như mô hình SMART, OKRs giúp doanh nghiệp liên kết nội bộ bằng cách gắn kết mục tiêu chung của công ty, phòng ban cùng mục tiêu cá nhân đến 1 kết quả cụ thể. Mô hình này thì thường được áp dụng cho các chiến lược Marketing mang tính dài hạn (từ khoảng 1 năm trở lên).

6. Thiết lập kế hoạch và theo dõi chiến dịch Marketing với CoDX OKRs

Việc lập kế hoạch Marketing giờ đây có thể trở nên dễ dàng hơn với các phần mềm công nghệ. Một trong những phần mềm chuyên dụng để thiết lập, quản lý mục tiêu phục vụ cho chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp là CoDX OKRs. 

Một số ưu điểm, tính năng nổi bật của phần mềm OKR giúp cho việc lên kế hoạch và theo dõi chiến dịch Marketing thêm nhanh chóng, hiệu quả: 

• Thiết lập và quản trị mục tiêu đúng theo quy chuẩn, phù hợp với từng đối tượng: CoDX OKRs cho phép doanh nghiệp xây dựng các mục tiêu nhanh chóng, đa dạng với nhiều mô hình khác nhau. Điều này đảm bảo tính hiệu quả của bước đầu tiên trong hoạch định chiến lược. 
• Phân rã mục tiêu chi tiết: Phần mềm giúp phân rã các mục tiêu đối với từng đối tượng cụ thể, để nhân viên hay quản lý biết công việc, kết quả cần đạt là gì. 
• Báo cáo công việc trực quan: CoDX OKRs có thể cảnh báo khi công việc chưa được duyệt và cung cấp các bản báo cáo tiến độ trực quan, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả công việc nhanh hơn. 

Phần mềm CoDX OKR giúp xác định và lập chiến lược cho các mục tiêu, loại bỏ sự phỏng đoán, quản lý yếu kém và các quy trình truyền thống chỉ tồn tại trên giấy bằng những thiết lập số đo lường cụ thể. Đo lường thành công bằng các kết quả then chốt và Kết nối thành tích cá nhân với thành công của tổ chức.

Tính năng nổi bật của CoDX OKR:

• Thiết lập mục tiêu toàn diện theo nhiều mô hình: Xây dựng và quản lý cây mục tiêu theo sơ đồ tổ chức, mô hình BSC (balance score card) và 2 mô hình top-down & bottom-up
• Phân rã mục tiêu chi tiết: Chia nhỏ mục tiêu và kết quả cần đạt đến từng bộ phận, cá nhân; Nhân viên linh hoạt trong việc tự xây dựng mục tiêu cá nhân, cho phép liên kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu chung của nhóm, phòng ban, doanh nghiệp.
• “Check-in” mục tiêu: cho phép thiết lập chu kỳ check-in và cảnh báo khi check-in trễ hạn, tự động cập nhật dữ liệu và xét duyệt kết quả check-in
• Theo dõi tiến độ trực quan: Theo dõi dưới dạng Dashboard, đánh dấu tiến độ theo màu sắc, xem báo cáo đa dạng hình thức.
• Quản lý hiệu suất liên tục (CFRs): Tích hợp hệ thống tuyên dương - ví thưởng để: trao đổi - ghi nhận - phản hồi

Thông tin tổng quan về phần mềm CoDX OKR:

CoDX OKR hiện đang mở cho khách hàng sử dụng miễn phí trong vòng 30 ngày. Sau thời gian dùng thử, khách hàng chỉ phải trả 1 khoản phí nhỏ (chỉ từ 499k/tháng) để sử dụng. Tặng kèm thêm 3 phần mềm miễn phí:

• Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp: giao tiếp và tương tác không giới hạn
• Hồ sơ nhân viên: không giới hạn số lượng nhân viên
• Cơ cấu tổ chức: Không giới hạn quy mô doanh nghiệp

Chi tiết liên hệ ngay thông tin bên dưới để được hỗ trợ tư vấn tốt nhất:

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

• Hotline: 1900 25 25 81 - Số điện thoại: 0968 61 23 50
• Email: [email protected] | Website: https://www.codx.vn
• Trang Tin tức - Kiến thức Quản trị: https://businesswiki.codx.vn
• Địa chỉ văn phòng: Toà nhà QTSC R&D Labs 1, Lô 45 đường số 14, Công viên Phần mềm Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp. Hồ Chí Minh

Đối với các nhà quản trị, việc lập kế hoạch Marketing chuyên nghiệp, cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng theo dõi và quản lý chiến dịch tiếp thị của mình. Trên đây là toàn bộ những chia sẻ về các bước lập plan Marketing cho sản phẩm cụ thể, chuyên nghiệp nhất. CoDX mong rằng với những thông tin hữu ích trên sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch Marketing phù hợp.