Quản trị mục tiêu MBO là gì? Ví dụ & Cách thức quản lý theo MBO HIỆU QUẢ

Quản trị mục tiêu MBO là một trong những thuật ngữ được sử dụng nhiều trong các hoạt động quản trị của doanh nghiệp. Vậy rốt cuộc MBO là gì? MBO giúp ích được gì cho doanh nghiệp? Cùng CoDX tìm hiểu về MBO và quy trình quản trị theo MBO qua bài viết dưới đây! 

Bạn đang đọc bài viết trên trang kiến thức quản trị doanh nghiệp của CoDX – nền tảng chuyển đổi số doanh nghiệp toàn diện.

Cùng chủ đề:

• Mô hình SMART là gì? Phân tích 5 tiêu chí và ví dụ ứng dụng SMART 
• Ứng dụng nguyên tắc SMART thiết lập mục tiêu thành công
• Xem chi tiết ví dụ về mục tiêu SMART

1. Tìm hiểu chung về quản trị theo mục tiêu MBO

1.1 Khái niệm MBO là gì?

MBO là thuật ngữ viết tắt từ cụm từ tiếng Anh “Management By Objectives”, tạm dịch là quản trị mục tiêu. Đây là phương pháp xác định mục tiêu của các cá nhân, bộ phận trong doanh nghiệp nhằm ghi nhận, giám sát công việc theo mục tiêu và điều chỉnh sao cho phù hợp.

1.2 Nguồn gốc hình thành

MBO – Quản trị theo mục tiêu là thuật ngữ được xuất hiện lần đầu tiên trong cuốn sách “Thực hành quản trị” của Peter Drucker vào năm 1954.

Một số tên gọi phổ biến khác của MBO có thể kể đến như Management by Results (quản trị theo kết quả); Goals Management (Quản trị mục tiêu); Goals and controls (Mục tiêu và kiểm tra); Work planning and review (Kiểm soát và hoạch định công việc).

Ngày nay, quản trị MBO chú trọng vào 4 yếu tố sau:

• Sự cam kết với hệ thống MBO
• Sự hợp tác để xây dựng mục tiêu MBO
• Tinh thần trách nhiệm, tự giác khi thực thi kế hoạch hướng đến MBO
• Khả năng kiểm soát tiến độ kế hoạch đề ra.

1.3  Vai trò

Quản trị mục tiêu MBO có vai trò quan trọng trong điều hành doanh nghiệp, cụ thể: 

• Giúp đo lường chất lượng công việc dựa trên mục tiêu và kế hoạch của doanh nghiệp 
• Cung cấp thông tin tổng thể về hiệu suất làm việc của mỗi cá nhân 
• Tạo cơ sở điều chỉnh các công việc kịp thời hướng tới mục tiêu đã đề ra
• Thúc đẩy khả năng, tinh thần cống hiến của nhân viên trong quá trình làm việc

2. Ví dụ về quản trị theo mục tiêu MBO trong doanh nghiệp

Để hiểu rõ hơn MBO là gì và cách quản lý theo mục tiêu MBO đơn giản nhất, cùng CoDX tham khảo các ví dụ sau cho doanh nghiệp, bộ phận bán hàng và phòng Marketing. 

Đầu tiên, MBO cho doanh nghiệp có thể là các nội dung: 

• Thị phần trong thị trường tăng 10% trong một năm tiếp theo
• Lợi nhuận quý IV của năm nay đạt X tỷ, tăng 15% so với cùng kỳ năm ngoái
• Phát triển và ra mắt dịch vụ, sản phẩm mới trước tháng X năm nay
• Tỷ lệ tái ký hợp đồng của khách hàng đạt 70% trong năm nay

Về MBO của bộ phận bán hàng, doanh nghiệp cần chú trọng vào giá trị doanh thu, lợi nhuận và các đơn mua, như:

• Doanh thu khu vực miền Bắc tăng 10% so với năm ngoái 
• Tối thiểu có 50 khách hàng mới liên hệ trong tuần 
• Giá trị đơn mua trung bình của nhóm sản phẩm X đạt tối thiểu 200.000 đồng 
• Tỷ lệ hợp đồng ký mới chiếm 50% số hợp đồng trong năm

Với phòng Marketing, MBO có thể là về tỷ lệ truy cập, nhận diện thương hiệu,…:

• Lượng truy cập website tăng 20% so với cùng thời điểm vào năm ngoái
• Lượt tương tác tối thiểu của mỗi bài đăng đạt 100 lượt 
• Tỷ lệ chuyển đổi đến website của doanh nghiệp tăng 20% so với tháng trước
• Mức độ nhận diện thương hiệu của tệp khách hàng mục tiêu tăng 10% so với tháng trước 
• Doanh thu từ các kênh Marketing đạt 30% tổng doanh thu của doanh nghiệp

3. Lợi ích của quản trị mục tiêu MBO là gì?

3.1 Giúp định hướng lập kế hoạch hiệu quả

Việc quản lý theo MBO giúp nhà quản trị định hình rõ ràng các mục tiêu để xây dựng kế hoạch hướng đến mục tiêu chung của doanh nghiệp tốt nhất.

Bên cạnh đó, quản lý theo mục tiêu cũng là cách quản trị mới hướng đến kết quả thay vì chăm chăm vào cách làm việc của nhân viên.

3.2 Gia tăng động lực cho nhân viên

Các mục tiêu được xây dựng và phân rã đến từng phòng ban, bộ phận mà nhân viên. Mỗi cá nhân đều nắm rõ được mục tiêu chung, mục tiêu cá nhân cần đạt được, và nhân viên ý thức được rằng mình là một mảnh ghép quan trọng ảnh hưởng đến mục tiêu của doanh nghiệp. Nhờ đó, nhân viên sẽ có tinh thần trách nhiệm và đông lực cao hơn để đạt được kết quả tốt trong công việc.

3.3 Tường cường sự kết nối giữa các phòng ban

MBO là một hệ thống mục tiêu được kết nối từ mục tiêu chung đến mục tiêu chi tiết của các phòng ban. Nhờ đó, các phòng ban có thể nắm rõ được vai trò của cả những phòng ban khác trong hệ thống mục tiêu này; chính vì vậy, sự hợp tác kết nối giữa các bộ phận sẽ dễ dàng và trơn tru hơn.

3.4 Hỗ trợ đánh giá năng lực đúng nhất

Điểm đến cuối cùng trong đánh giá năng lực chính là giá trị về kết quả công việc của nhân viên. Hệ thống mục tiêu MBO giúp cho nhà lãnh đạo đánh giá đúng hiệu suất làm việc của nhân viên.

Ngoài ra, khi ứng dụng quản trị mục tiêu theo MBO cũng giúp thúc đẩy sự phát triển trong tư duy công việc, khả năng tự tìm tòi học hỏi của nhân viên để đạt được mục tiêu đề ra.

4. Cách thức quản trị mục tiêu MBO THÀNH CÔNG cho nhà quản lý

Ngoài tìm hiểu về MBO là gì, doanh nghiệp cần xây dựng cho mình quy trình quản lý theo mục tiêu MBO hiệu quả, để phát huy ưu điểm, khắc phục nhược điểm của MBO. 

Mô hình 5 bước sau là quy trình chuẩn cho hoạt động quản trị mục tiêu MBO mà doanh nghiệp nên tham khảo. 

• Bước 1: Thiết lập mục tiêu của doanh nghiệp
• Bước 2: Xây dựng mục tiêu chi tiết cho từng bộ phận cá nhân
• Bước 3: Lên kế hoạch hành động
• Bước 4: Kiểm soát quá trình
• Bước 5: Đo lường, đánh giá hiệu suất

Cụ thể,

Bước 1: Thiết lập mục tiêu của doanh nghiệp

Mục tiêu đầu tiên cần được thiết lập là mục tiêu chung của doanh nghiệp. Những mục tiêu chung này phải liên quan đến định hướng, sứ mệnh và tầm nhìn đã được doanh nghiệp xác định từ trước. Ngoài ra, mục tiêu cũng có thể gắn với chiến lược kinh doanh dài, ngắn hạn. 

Mục tiêu của doanh nghiệp là mục tiêu dài hạn và là yếu tố quyết định đến các mục tiêu cấp dưới của từng bộ phận, vị trí. Vì vậy, thiết lập mục tiêu chung cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng xây dựng các mục tiêu chi tiết về sau.

Bước 2: Xây dựng mục tiêu chi tiết cho từng bộ phận cá nhân

Sau mục tiêu chung, quản lý phải xây dựng mục tiêu chi tiết cho từng bộ phận, cá nhân. Mục tiêu chung của doanh nghiệp dù cụ thể vẫn khó có thể giúp nhân viên nhận biết công việc và định hướng được mục tiêu riêng của mình một cách hiệu quả.

Vì vậy, từ mục tiêu chung ở trên, doanh nghiệp có thể phân bổ xuống các mục tiêu chi tiết, dành riêng cho từng vị trí, phòng ban khác nhau.

Nội dung mục tiêu chi tiết của quản trị mục tiêu nên bám sát các tiêu chí riêng của từng bộ phận. Nhân sự xây dựng các mục tiêu này phải là người hiểu biết sâu về công việc của các phòng ban hoặc là quản lý của chính phòng ban ấy, nhằm đảm bảo mục tiêu phù hợp nhất gắn với mỗi nhân viên.

Bước 3: Lên kế hoạch hành động

Kế hoạch hành động bao gồm các bước để đạt được mục tiêu. Từng bộ phận, phòng ban cần lên kế hoạch phù hợp ứng với các hạng mục, dự án riêng của mình. 

Đồng thời, các nội dung trong kế hoạch phải tuân thủ chặt chẽ các mục tiêu đã đề ra ở trên, nhằm quản lý theo mục tiêu MBO được tốt nhất. 

Bước 4: Kiểm soát quá trình

Sau khi xác định và lên kế hoạch chỉn chu, doanh nghiệp phải kiểm soát quá trình triển khai mục tiêu. Việc này đảm bảo các hoạt động được diễn ra hiệu quả nhằm đạt mục tiêu đề ra.

Không chỉ vậy, kiểm soát và giám sát quy trình liên tục giúp doanh nghiệp có sự điều chỉnh, thay đổi công việc kịp thời, phù hợp nếu quá trình gặp sự cố, trục trặc hoặc không đạt chỉ tiêu cần thiết. 

Bước 5: Đo lường, đánh giá hiệu suất

Bước cuối cùng của quy trình quản trị mục tiêu theo MBO là đo lường, đánh giá hiệu suất. Doanh nghiệp, các cá nhân, phòng ban cần so sánh kết quả đạt được với mục tiêu đã đề ra ở hai bước đầu. 

Nếu kết quả không đạt mục tiêu, quy trình cần được xem xét để điều chỉnh cho hợp lý, tránh gây lãng phí nguồn lực. Nếu kết quả của hoạt động đã đạt hoặc vượt mục tiêu, doanh nghiệp có thể cân nhắc tập trung sang các hoạt động khác trong kế hoạch. 

Có thể bạn quan tâm: Mục tiêu dài hạn – Phân tích và cách thiết lập OKRs là gì – Tổng quan đến chi tiết về OKRs

5. Ưu nhược điểm của phương pháp quản lý theo mục tiêu MBO

Tuy là nội dung cần thiết trong các hoạt động của doanh nghiệp nhưng MBO vẫn có những ưu và nhược điểm riêng. 

5.1 Về ưu điểm

• Đánh giá đúng năng lực làm việc của các nhân viên cũng như các phòng ban trong doanh nghiệp 
• Giúp nhân viên nắm được công việc của mình một cách rõ ràng, và là cơ sở hoàn thành công việc hiệu quả 
• Tạo điều kiện cho doanh nghiệp quản trị nguồn lực hiệu quả 
• Thúc đẩy môi trường làm việc phát triển khi mỗi cá nhân đều được nâng cao năng lực, tinh thần trách nhiệm hướng tới mục tiêu công việc chung.
• Liên kết nội bộ doanh nghiệp, tạo giá trị lớn trong quản trị theo mục tiêu

5.2 Về nhược điểm

• Tạo áp lực cho nhân viên với khối lượng công việc lớn để đạt được mục tiêu của doanh nghiệp
• Phù hợp với kế hoạch ngắn hạn do tính định lượng 
• Cần sự giám sát, cập nhật thường xuyên, đặc biệt từ cấp quản lý, để thay đổi kịp thời khi cần thiết để đạt kết quả như mong muốn
• Duy trì kết nối trong nội bộ về lâu dài gặp khó khăn nếu mô hình hoạt động không linh hoạt, nhân sự chỉ hướng đến các mục cá nhân.
• Cần lên kế hoạch tỉ mỉ, chi tiết, có thể tốn nhiều thời gian của doanh nghiệp

6. Thiết lập hệ thống quản trị mục tiêu với CoDX OKRs

Doanh nghiệp có thể thiết lập mục tiêu MBO với phần mềm CoDX OKR. Đây là giải pháp xây dựng mục tiêu xuyên suốt từ khái quát đển các mục tiêu cụ thể của từng cá nhân.

Một số lợi ích khi sử dụng CoDX OKR:

• Thực hiện chiến lược nhanh chóng với tính năng quản lý theo cây mục tiêu sơ đồ tổ chức và các mô hình tiên tiến khác. 
• Phòng ban, cá nhân dễ dàng nắm và hiểu các mục tiêu cá nhân với tính năng phân tách mục tiêu chi tiết
• Theo dõi tiến độ sát sao giúp đánh giá, kiểm tra tiến độ kế hoạch thực hiện.

Phần mềm CoDX OKR giúp xác định và lập chiến lược cho các mục tiêu, loại bỏ sự phỏng đoán, quản lý yếu kém và các quy trình truyền thống chỉ tồn tại trên giấy bằng những thiết lập số đo lường cụ thể. Đo lường thành công bằng các kết quả then chốt và Kết nối thành tích cá nhân với thành công của tổ chức.

Tính năng nổi bật của CoDX OKR:

• Thiết lập mục tiêu toàn diện theo nhiều mô hình: Xây dựng và quản lý cây mục tiêu theo sơ đồ tổ chức, mô hình BSC (balance score card) và 2 mô hình top-down & bottom-up
• Phân rã mục tiêu chi tiết: Chia nhỏ mục tiêu và kết quả cần đạt đến từng bộ phận, cá nhân; Nhân viên linh hoạt trong việc tự xây dựng mục tiêu cá nhân, cho phép liên kết mục tiêu cá nhân với mục tiêu chung của nhóm, phòng ban, doanh nghiệp.
• “Check-in” mục tiêu: cho phép thiết lập chu kỳ check-in và cảnh báo khi check-in trễ hạn, tự động cập nhật dữ liệu và xét duyệt kết quả check-in
• Theo dõi tiến độ trực quan: Theo dõi dưới dạng Dashboard, đánh dấu tiến độ theo màu sắc, xem báo cáo đa dạng hình thức.
• Quản lý hiệu suất liên tục (CFRs): Tích hợp hệ thống tuyên dương - ví thưởng để: trao đổi - ghi nhận - phản hồi

Thông tin tổng quan về phần mềm CoDX OKR:

🔰 Tên phần mềm	CoDX OKR
🔰 Website	https://www.codx.vn/quan-ly-muc-tieu-okrs/
🔰 Bảng giá	Từ 499.000 VND/tháng
🔰 Miễn phí dùng thử	30 ngày dùng thử miễn phí
🔰 Liên hệ	0968 612 350
🔰 Khuyến mãi	Mạng xã hội nội bộ; Hồ sơ nhân viên; Cấu hình sơ đồ tổ chức

CoDX OKR hiện đang mở cho khách hàng sử dụng miễn phí trong vòng 30 ngày. Sau thời gian dùng thử, khách hàng chỉ phải trả 1 khoản phí nhỏ (chỉ từ 499k/tháng) để sử dụng. Tặng kèm thêm 3 phần mềm miễn phí:

• Mạng xã hội nội bộ doanh nghiệp: giao tiếp và tương tác không giới hạn
• Hồ sơ nhân viên: không giới hạn số lượng nhân viên
• Cơ cấu tổ chức: Không giới hạn quy mô doanh nghiệp

Chi tiết liên hệ ngay thông tin bên dưới để được hỗ trợ tư vấn tốt nhất:

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

• Hotline: 1900 25 25 81 - Số điện thoại: 0968 61 23 50
• Email: [email protected] | Website: https://www.codx.vn
• Trang Tin tức - Kiến thức Quản trị: https://businesswiki.codx.vn
• Địa chỉ văn phòng: Toà nhà QTSC R&D Labs 1, Lô 45 đường số 14, Công viên Phần mềm Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp. Hồ Chí Minh

Trên đây là những nội dung cần thiết về MBO, quản trị mục tiêu, các quy trình và ví dụ minh họa. Với các thông tin bổ ích này, CoDX hy vọng đem đến cho doanh nghiệp cái nhìn tổng quan nhất để trả lời cho câu hỏi MBO là gì cũng như lợi ích MBO đem lại cho các hoạt động của doanh nghiệp. 

Nguồn tham khảo: https://www.investopedia.com/terms/m/management-by-objectives.asp