MBO là gì? Ví dụ về quy trình quản trị theo mục tiêu MBO

MBO là một trong những thuật ngữ được sử dụng nhiều trong các hoạt động quản trị của doanh nghiệp. Vậy rốt cuộc MBO là gì? MBO giúp ích được gì cho doanh nghiệp? Cùng CoDX tìm hiểu về MBO và quy trình quản trị theo MBO qua bài viết dưới đây! 

Cùng chủ đề:

• Mô hình SMART là gì? Phân tích 5 tiêu chí và ví dụ ứng dụng SMART 

• Ứng dụng nguyên tắc SMART thiết lập mục tiêu thành công

1. Hiểu khái niệm MBO là gì?

MBO là thuật ngữ viết tắt từ cụm từ tiếng Anh “Management By Objectives”, tạm dịch là quản trị mục tiêu. Đây là phương pháp xác định mục tiêu của các cá nhân và bộ phận trong doanh nghiệp, nhằm ghi nhận, giám sát công việc theo mục tiêu và điều chỉnh sao cho phù hợp. 

Quản trị mục tiêu MBO có vai trò quan trọng trong điều hành doanh nghiệp, cụ thể: 

• Giúp đo lường chất lượng công việc dựa trên mục tiêu và kế hoạch của doanh nghiệp 
• Cung cấp thông tin tổng thể về hiệu suất làm việc của mỗi cá nhân 
• Tạo cơ sở điều chỉnh các công việc kịp thời hướng tới mục tiêu đã đề ra
• Thúc đẩy khả năng, tinh thần cống hiến của nhân viên trong quá trình làm việc 

Tuy là nội dung cần thiết trong các hoạt động của doanh nghiệp nhưng MBO vẫn có những ưu và nhược điểm riêng. 

Về ưu điểm: 

• Đánh giá đúng năng lực và hiệu quả làm việc của các nhân viên và phòng ban trong doanh nghiệp 
• Giúp nhân viên nắm được công việc của mình một cách rõ ràng và cụ thể, là cơ sở hoàn thành công việc hiệu quả 
• Tạo điều kiện cho doanh nghiệp quản trị nguồn lực hiệu quả 
• Thúc đẩy môi trường làm việc phát triển khi mỗi cá nhân đều được nâng cao năng lực và tinh thần trách nhiệm hướng tới mục tiêu công việc 
• Liên kết nội bộ doanh nghiệp, tạo giá trị lớn trong quản trị theo mục tiêu 

Về nhược điểm: 

• Tạo áp lực cho nhân viên với khối lượng công việc lớn để đạt được mục tiêu 
• Phù hợp với kế hoạch ngắn hạn do tính định lượng 
• Cần sự giám sát, cập nhật và hỗ trợ thường xuyên, đặc biệt từ cấp quản lý, để thay đổi kịp thời khi cần thiết và đạt kết quả như mong muốn
• Duy trì kết nối trong nội bộ về lâu dài gặp khó khăn với mô hình hoạt động cứng nhắc và nhân sự ưu tiên hướng đến các mục tiêu riêng 
• Cần lên kế hoạch tỉ mỉ, chi tiết, có thể tốn nhiều thời gian của doanh nghiệp 

2. 5 Bước trong quy trình quản trị theo mục tiêu MBO

Ngoài tìm hiểu về MBO là gì, doanh nghiệp cần xây dựng cho mình quy trình quản lý theo mục tiêu MBO hiệu quả, để phát huy ưu điểm và khắc phục nhược điểm của MBO. 

Mô hình 5 bước sau là quy trình chuẩn cho hoạt động quản trị mục tiêu mà doanh nghiệp nên tham khảo. 

Bước 1: Thiết lập mục tiêu của doanh nghiệp

Bước 2: Xây dựng mục tiêu chi tiết cho từng bộ phận cá nhân

Bước 3: Lên kế hoạch hành động

Bước 4: Kiểm soát quá trình

Bước 5: Đo lường, đánh giá hiệu suất

Cụ thể,

Bước 1: Thiết lập mục tiêu của doanh nghiệp

Mục tiêu đầu tiên cần được thiết lập là mục tiêu chung của doanh nghiệp. Những mục tiêu chung ấy phải liên quan đến phương hướng, sứ mệnh và tầm nhìn đã được doanh nghiệp xác định từ trước. Ngoài ra, mục tiêu cũng có thể gắn với chiến lược kinh doanh dài và ngắn hạn. 

Mục tiêu của doanh nghiệp là mục tiêu bao quát và là yếu tố quyết định đến các mục tiêu cấp dưới của từng bộ phận, vị trí. Vì vậy, mục tiêu chung rõ ràng và cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp dễ dàng xây dựng các mục tiêu chi tiết về sau. 

Bước 2: Xây dựng mục tiêu chi tiết cho từng bộ phận cá nhân

Sau mục tiêu chung, quản lý phải xây dựng mục tiêu chi tiết cho từng bộ phận và cá nhân. Mục tiêu chung của doanh nghiệp dù cụ thể vẫn khó có thể giúp nhân viên nhận biết công việc và mục tiêu riêng của mình một cách minh bạch. 

Vì vậy, từ mục tiêu chung ở trên, doanh nghiệp có thể phân bổ xuống các mục tiêu chi tiết, dành riêng cho từng vị trí và phòng ban khác nhau.

Nội dung mục tiêu chi tiết của quản trị mục tiêu nên bám sát các tiêu chí riêng của từng bộ phận. Nhân sự xây dựng các mục tiêu này phải là người hiểu biết sâu về công việc của các phòng ban hoặc là quản lý của chính phòng ban ấy, nhằm đảm bảo mục tiêu phù hợp nhất gắn với mỗi nhân viên.

Bước 3: Lên kế hoạch hành động

Kế hoạch hành động bao gồm các bước để đạt được mục tiêu. Từng bộ phận, phòng ban cần lên kế hoạch phù hợp ứng với các hạng mục, dự án riêng của mình. 

Đồng thời, các nội dung trong kế hoạch phải tuân thủ chặt chẽ các mục tiêu đã đề ra ở trên, nhằm quản lý theo mục tiêu MBO được tốt nhất. 

Bước 4: Kiểm soát quá trình

Sau khi xác định và lên kế hoạch chỉn chu, doanh nghiệp phải kiểm soát quá trình triển khai mục tiêu. Việc này đảm bảo các hoạt động được diễn ra hiệu quả nhằm đạt mục tiêu đề ra.

Không chỉ vậy, kiểm soát và giám sát quy trình liên tục giúp doanh nghiệp có sự điều chỉnh, thay đổi công việc kịp thời, phù hợp nếu quá trình gặp sự cố, trục trặc hoặc không đạt chỉ tiêu cần thiết. 

Bước 5: Đo lường, đánh giá hiệu suất

Bước cuối cùng của quy trình quản trị mục tiêu theo MBO là đo lường, đánh giá hiệu suất. Doanh nghiệp nói chung và các cá nhân, phòng ban cần so sánh kết quả đạt được với mục tiêu đã đề ra ở hai bước đầu. 

Nếu kết quả không đạt mục tiêu, quy trình cần được xem xét để điều chỉnh cho hợp lý, tránh gây lãng phí nguồn lực. Nếu kết quả của hoạt động đã đạt hoặc vượt mục tiêu, doanh nghiệp có thể cân nhắc tập trung sang các hoạt động khác trong kế hoạch. 

3. Ví dụ về quản lý theo mục tiêu MBO dễ hiểu nhất

Để hiểu rõ hơn MBO là gì và cách quản lý theo mục tiêu MBO đơn giản nhất, cùng CoDX tham khảo các ví dụ sau cho doanh nghiệp, bộ phận bán hàng và phòng Marketing. 

Đầu tiên, MBO cho doanh nghiệp có thể là các nội dung: 

• Thị phần trong thị trường tăng 10% trong một năm tiếp theo
• Lợi nhuận quý IV của năm nay đạt X tỷ, tăng 15% so với cùng kỳ năm ngoái
• Phát triển và ra mắt dịch vụ, sản phẩm mới trước tháng X năm nay
• Tỷ lệ tái ký hợp đồng của khách hàng đạt 70% trong năm nay

Về MBO của bộ phận bán hàng, doanh nghiệp cần chú trọng vào giá trị doanh thu, lợi nhuận và các đơn mua, như:

• Doanh thu khu vực miền Bắc tăng 10% so với năm ngoái 
• Tối thiểu có 50 khách hàng mới liên hệ trong tuần 
• Giá trị đơn mua trung bình của nhóm sản phẩm X đạt tối thiểu 200.000 đồng 
• Tỷ lệ hợp đồng ký mới chiếm 50% số hợp đồng trong năm

Với phòng Marketing, MBO có thể là về tỷ lệ truy cập, nhận diện thương hiệu,…:

• Lượng truy cập website tăng 20% so với cùng thời điểm vào năm ngoái
• Lượt tương tác tối thiểu của mỗi bài đăng đạt 100 lượt 
• Tỷ lệ chuyển đổi đến website của doanh nghiệp tăng 20% so với tháng trước
• Mức độ nhận diện thương hiệu của tệp khách hàng mục tiêu tăng 10% so với tháng trước 
• Doanh thu từ các kênh Marketing đạt 30% tổng doanh thu của doanh nghiệp

4. Thiết lập hệ thống quản trị theo mục tiêu với CoDX OKRs

Trên đây là những nội dung cần thiết về MBO, quản trị mục tiêu, các quy trình và ví dụ minh họa. Với các thông tin bổ ích này, CoDX hy vọng đem đến cho doanh nghiệp cái nhìn tổng quan nhất để trả lời cho câu hỏi MBO là gì và lợi ích MBO đem lại cho các hoạt động của doanh nghiệp. 

Nguồn tham khảo: https://www.investopedia.com/terms/m/management-by-objectives.asp 

THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Công ty TNHH Hợp Tác Chuyển đổi số CoDX

• Hotline: 1900 25 25 81 – Số điện thoại: 0968 61 23 50
• Email: [email protected] | Website: https://www.codx.vn
• Trang Tin tức – Kiến thức Quản trị: https://businesswiki.codx.vn
• Địa chỉ văn phòng: Toà nhà QTSC R&D Labs 1, Lô 45 đường số 14, Công viên Phần mềm Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp. Hồ Chí Minh

>>> Có thể bạn quan tâm:

• Mục tiêu dài hạn – Phân tích và cách thiết lập
• OKRs là gì – Tổng quan đến chi tiết về OKRs