Quản lý nhân sự là một phần không thể thiếu trong việc xây dựng và duy trì một doanh nghiệp thành công. Với 15 kỹ năng quản lý nhân sự chuyên nghiệp khéo léo, CoDX sẽ thông tin đến bạn cách để đạt được thành công trong doanh nghiệp.
| Bạn đang đọc bài viết trên trang Kiến thức quản trị của CoDX – nền tảng chuyển đổi số doanh nghiệp toàn diện. |
Cùng chủ đề:
- Quy trình quản trị nhân sự chuyên nghiệp chuẩn nhất
- File excel quản lý nhân sự chi tiết đầy đủ
1. Top 15 kỹ năng quản lý nhân sự hiệu quả HR cần biết
Các HR có thể thông qua các kỹ năng quản lý nhân sự để nâng cao năng lự bản thân cũng như hiệu suất công việc. Sau đây là 15 kỹ năng quản lý nhân viên hiệu quả nhất:
- Kỹ năng giao tiếp
- Kỹ năng lãnh đạo
- Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
- Kỹ năng đọc vị tâm lý
- Kỹ năng quản lý đội nhóm nhân sự
- Khả năng chịu áp lực cao
- Kỹ năng quản lý thời gian nhân sự
- Kỹ năng ra quyết định
- Khả năng làm việc đa nhiệm
- Kỹ năng quản lý xung đột nhân sự
- Kỹ năng tổ chức công việc
- Kỹ năng đào tạo nhân sự
- Sử dụng công nghệ
1.1 Kỹ năng giao tiếp quản lý nhân sự hiệu quả
Là một chuyên viên nhân sự, bạn sẽ đối diện với mọi thành viên trong công ty, vì vậy kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm cần phải thật sự xuất sắc. Ngoài ra, sự khéo léo và tế nhị trong giải quyết tình huống cũng như phản ứng linh hoạt đối với từng người là rất quan trọng.
Dưới đây là một số kỹ năng giao tiếp cần phát triển:
- Hành vi tôn trọng, hòa nhã và lịch sự đối với mọi đối tượng.
- Phong thái tự tin, giọng nói thuyết phục.
- Sẵn lòng hiểu biết và đồng cảm với các vấn đề xã hội, đồng thời biết cách thích ứng với mọi hoàn cảnh.
- Luôn lắng nghe và tiếp thu các ý kiến đa dạng.
- Có khả năng truyền đạt thông tin một cách dễ hiểu đến đội ngũ nhân viên dưới quyền.
1.2 Kỹ năng lãnh đạo
Kỹ năng lãnh đạo đóng vai trò chủ chốt giữa hàng loạt các kỹ năng quản lý nhân sự. Nó giúp họ xây dựng kế hoạch chi tiết, định rõ mục tiêu và phân công công việc một cách hợp lý cho từng cá nhân.
Hơn nữa, một người quản lý xuất sắc cũng biết cách tạo ra môi trường làm việc tuyệt vời cho nhân viên của mình. Điều này bao gồm việc đảm bảo sự hài lòng và phát triển của nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi cho sự thăng tiến, giúp họ cảm thấy đam mê với công việc.
1.3 Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu nhân sự
Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu không phải là điều dễ dàng đối với những người quản lý. Để cải thiện kỹ năng này đòi hỏi người quản lý phải dành thời gian và sự nỗ lực để rèn luyện trong lâu dài.
Một người lãnh đạo sẽ đạt thành công nếu họ có khả năng lắng nghe nhân viên và xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với họ. Khả năng lắng nghe sẽ giúp nhà quản lý tiếp cận thông tin, thấu hiểu nguyện vọng và tâm tư của nhân viên, cũng như giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng, hiệu quả.
Bằng cách lắng nghe và thấu hiểu nhân viên, người quản lý sẽ tạo nên một đội ngũ mạnh mẽ gắn kết với nhau, điều này góp phần đáng kể vào thành công của tổ chức.
1.4 Kỹ năng giải quyết vấn đề
Trong quá trình làm việc, không tránh khỏi những tình huống hay mâu thuẫn xảy ra giữa doanh nghiệp và nhân viên.
Do đó, khả năng nhận biết, giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và chính xác là một kỹ năng quản lý nhân sự vô cùng thiết yếu. Kỹ năng này không chỉ thể hiện trình độ và năng lực của nhà quản lý mà còn giúp cải thiện mối quan hệ giữa doanh nghiệp – nhân viên.
1.5 Kỹ năng đàm phán, thuyết phục
Bên cạnh các kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, và nhiều yếu tố khác, nhà quản lý nhân lực cần phải có khả năng đàm phán xuất sắc. Kỹ năng thuyết phục không chỉ giúp quản lý thu hút và tuyển dụng những nhân sự có năng lực cao, mà còn duy trì lợi ích cho doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh.
Hơn nữa, khả năng thuyết phục giúp quản lý giải quyết các mâu thuẫn nội bộ trong công ty, góp phần tạo dựng môi trường làm việc thỏa mái và hài lòng cho toàn bộ nhân viên.
1.6 Kỹ năng đọc vị tâm lý
Là một nhà quản lý nhân sự, kỹ năng đọc tâm lý sẽ có lợi rất lớn trong quá trình làm việc. Ví dụ như trường hợp phỏng vấn một ứng viên mới. Kỹ năng đọc vị tâm lý sẽ giúp bạn nhận diện được sự chân thật trong câu trả lời của ứng viên, từ đó tìm ra người phù hợp với vị trí công ty.
Ngoài ra, khả năng đọc tâm lý cũng thể hiện ở việc quản lý nhân sự có khả năng hòa giải giữa doanh nghiệp và người lao động, bảo đảm quyền lợi cho cả hai bên. Việc này tạo điều kiện thuận lợi để cả doanh nghiệp và nhân viên cùng phát triển đạt được mục tiêu chung một cách bền vững.
1.7 Kỹ năng quản lý đội nhóm nhân sự
Bên cạnh các nhà quản lý trực tiếp, bộ phận nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc quan tâm và quản lý nhân sự của doanh nghiệp. Vậy ở đây người HR sẽ cần nắm giữ kỹ năng quản lý nhân sự gì? HR sẽ là những người thường xuyên đưa ra các đề xuất nhằm bảo đảm quyền lợi của người lao động, bao gồm chính sách về lương, thưởng và các chế độ khác.
Ngoài ra, các nhà quản lý nhân sự cần đặc biệt chú trọng tới việc hỗ trợ các nhân viên khác để họ tăng cường niềm tin vào doanh nghiệp và cam kết lâu dài. Điều này có thể được thực hiện thông qua các chương trình phát triển nhân viên, cung cấp hỗ trợ chuyên môn và xây dựng môi trường làm việc tích cực để thúc đẩy lòng trung thành đóng góp lâu dài của nhân viên.
1.8 Khả năng quản lý nhân sự chịu áp được lực cao
Khả năng chịu áp lực cao là một yếu tố quan trọng của người quản lý nhân sự. Trong vai trò này, họ thường phải đối diện với nhiều tình huống khó khăn và thách thức. Việc chịu áp lực cao giúp họ duy trì sự điều hành hiệu quả trong môi trường công việc khắc nghiệt và không ổn định.
Sự kiên nhẫn và kiên quyết trong giải quyết vấn đề giúp các nhà quản lý vượt qua khó khăn một cách êm đẹp. Tập trung vào mục tiêu đã đặt ra sẽ đảm bảo sự thành công và phát triển cho doanh nghiệp cũng như nhân viên.
1.9 Kỹ năng quản lý thời gian nhân sự
Trong môi trường công sở bận rộn, quản lý nhân sự cần phải biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên phù hợp để đạt được hiệu suất cao và đáp ứng các yêu cầu kịp thời.
Kỹ năng quản lý thời gian nhân sự giúp nhà quản lý tối ưu hóa sự hiệu quả, tăng năng suất làm việc và đảm bảo sự thành công của các hoạt động nhân sự trong doanh nghiệp.
1.10 Kỹ năng ra quyết định
Một trong những kỹ năng quản lý nhân sự cốt yếu là khả năng ra quyết định. Việc đưa ra những quyết định chính xác, đúng thời điểm và phù hợp là minh chứng cho tầm nhìn của người quản lý. Đó sẽ là điều nâng cao lợi ích cho cả doanh nghiệp lẫn nhân viên.
Điều quan trọng là nhà quản lý cần có khả năng phân tích thông tin, đánh giá tình hình và đưa ra quyết định dựa trên kiến thức, kinh nghiệm. Việc ra quyết định đúng cũng giúp tạo sự tin tưởng và tôn trọng từ phía đồng nghiệp, nhân viên, đồng thời định hình được hướng đi lâu dài của doanh nghiệp.
1.11 Khả năng làm việc đa nhiệm
Khả năng làm việc đa nhiệm giúp các nhà quản lý nhân sự giải quyết tình hình khi doanh nghiệp gặp khó khăn. Bên cạnh việc an ủi nhân viên và bảo vệ quyền lợi của họ, khả năng này còn giúp giải quyết các vấn đề phát sinh trong doanh nghiệp, đảm bảo sự ổn định, phục hồi nhanh chóng.
Có thể nói rằng, khả năng làm việc đa nhiệm chính là minh chứng cho tầm vóc và ảnh hưởng của người quản lý trong công ty.
1.12 Kỹ năng quản trị nhân sự xung đột
Trong môi trường doanh nghiệp với quy mô lớn nhiều nhân sự, mâu thuẫn và xung đột là điều không thể tránh khỏi. Vì vậy, ở đây xử lý xung đột sẽ là một kỹ năng quản lý nhân viên không thể thiếu của giám đốc nhân sự.
Việc bình tĩnh giải quyết vấn đề và đưa ra những phương án hiệu quả nhất. Điều này đòi hỏi nhà quản lý nhân sự phải có tính nhẫn nại, biết cách lắng nghe từ cả hai phía và không bị dao động bởi các tình huống căng thẳng.
1.13 Kỹ năng quản lý nhân viên tổ chức công việc
Kỹ năng tổ chức công việc là một yếu tố cực kỳ thiết yếu trong môi trường công sở, nhất là đối với quản lý nhân sự. Nắm bắt được kỹ năng này thì những nhiệm vụ qua tay người quản lý sẽ trở nên có trật tự và nâng cao hiệu quả làm việc.
Người có kỹ năng này thường có khả năng lên kế hoạch chi tiết, phân chia công việc đúng mức ưu tiên và tuân thủ thời gian làm việc. Điều này giúp họ tối ưu hóa năng suất, giảm thiểu thời gian lãng phí và đạt được kết quả tốt trong công việc.
1.14 Kỹ năng đào tạo nhân sự
Đào tạo nhân sự là một mắt xích quan trọng trong việc phát triển nâng cao năng lực, kiến thức và kỹ năng của nhân viên. Bởi vậy đây cũng sẽ là một trong những kỹ năng quản trị nhân sự mà người HR nên có.
Để xây xựng được một đội ngũ nhân viên chất lượng cao, nhà quản lý cần phải thu thập nhu cầu, từ đó thiết kế và triển khai chương trình đào tạo phù hợp. Kỹ năng này đóng góp tích cực vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
1.15 Dùng công nghệ là kỹ năng quản lý nhân sự chuyên nghiệp và quan trọng
Có thể nói bất kỳ nhân viên HR nào đều cần phải trang bị kỹ năng sử dụng công nghệ trong việc quản lý nhân sự của công ty. Đặc biệt, khi thời điểm làm việc từ xa ngày càng lên ngôi thì kỹ năng này càng quan trọng hơn bao giờ hết. Phần mềm quản lý nhân viên là một công cụ tối ưu nhất giúp các nhà lãnh đạo, bộ phận quản lý tiết kiệm chi phí, thời gian nhưng vẫn đảm bảo kiểm soát và theo dõi được đội ngũ nhân sự toàn diện.
SureHCS là một công cụ quản trị toàn diện khi tích hợp nhiều phân hệ trong 1 nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp quản lý nhân sự, tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới, hỗ trợ chấm công – tính lương, gia tăng trải nghiệm nhân viên,…
Bên cạnh đó, hệ thống quản lý nguồn nhân lực SureHCS còn đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ của phòng nhân sự từ cơ bản, đến nâng cao. Phù hợp với đa dạng lĩnh vực khác nhau như: F&B, thương mại, dịch vụ, giáo dục, sản xuất, dược phẩm – y tế,…
PHẦN MỀM QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC SUREHCS
Phần mềm quản trị nguồn nhân lực Lạc Việt SUREHCS là mô hình quản trị hiện đại dựa trên công nghệ tiên tiến nhất hiện nay, hơn 1000 khách hàng doanh nghiệp tin dùng. Được kết nối tất cả trong một hệ thống duy nhất, phần mềm cho phép doanh nghiệp, đặc biệt là phòng HR có thể giải kiểm soát và phát triển nguồn nhân lực một cách hiệu quả nhất. Tính năng nổi bật:
Đăng ký dùng thử phần mềm quản lý nhân sự SureHCS để được trực tiếp trải nghiệm dùng thử miễn phí.
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
- Hotline: 0901 555 063
- Email: [email protected] | Website: https://www.surehcs.com/
- Địa chỉ văn phòng: 23 Nguyễn Thị huỳnh, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP.HCM
2. Kỹ năng quản lý nhân sự của người Nhật đáng học hỏi
Nhật Bản có một số đặc điểm tiêu biểu trong kỹ năng quản trị nhân sự có thể kể đến như:
- Việc làm trọn đời: Người Nhật cam kết trung thành với công ty và làm việc chăm chỉ suốt đời.
- Chế độ phúc lợi và thăng tiến dựa trên thâm niên công tác.
- Tình đoàn kết doanh nghiệp: Làm việc theo nhóm và xây dựng mối quan hệ bền chặt trong văn phòng.
Văn hóa làm việc của người Nhật cũng chứa đựng nhiều bài học quản lý nhân lực:
- Lịch sự và tập trung vào chất lượng công việc.
- Làm việc theo nhóm và hỗ trợ đồng nghiệp.
- Đồng thuận trong ra quyết định.
- Tăng trách nhiệm và giúp tận dụng kỹ năng độc đáo của nhân viên.
Đây là những kỹ năng quản lý nhân sự quan trọng mà nhà lãnh đạo cần có, bạn có thể trau dồi qua các khóa học hoặc sách quản lý nhân sự. Chúc các bạn sẽ trở thành những quản lý nhân sự tài ba và đừng quên theo dõi kênh tin tức của CoDX để cập nhật thêm những kiến thức khác về quản trị nguồn lực nhé!
> Xem thêm:
- Bí quyết tuyển dụng và đãi ngộ người tài PDF – Review chi tiết
- Dịch vụ tư vấn nhân sự tốt nhất thị trường hiện nay
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
- Số điện thoại: 0968 61 23 50
- Email: [email protected] | Website: https://www.codx.vn
- Trang Tin tức – Kiến thức Quản trị: https://businesswiki.codx.vn
- Địa chỉ văn phòng: Toà nhà QTSC R&D Labs 1, Lô 45 đường số 14, Công viên Phần mềm Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp. Hồ Chí Minh
