Đánh giá năng lực nhân viên | Bảng mẫu, phương pháp CHUẨN 2024

Đánh giá năng lực nhân viên là hoạt động cần thiết mà doanh nghiệp nào cũng cần có trong quy trình làm việc. Thực hiện đánh giá đúng và hiệu quả góp phần giúp doanh nghiệp quản lý và xây dựng kế hoạch đào tạo nhân sự hợp lý. Bài viết này CoDX sẽ chia sẻ về những tiêu chí trong đánh giá năng lực, cùng 5 bảng đánh giá chi tiết. 

Mẫu đánh giá liên quan:

• Mẫu nhân viên tự đánh giá kết quả công việc của bản thân
• Xây dựng quy trình đánh giá nhân viên hiệu quả
• 10 Phần mềm đánh giá năng lực nhân viên tốt nhất 2023

1. Đánh giá năng lực là gì?

“Năng lực là khả năng và thực lực mà một nhân viên phải thực hiện các hành động khác nhau để đạt được kết quả. Năng lực là tổng hợp các đặc điểm và thuộc tính tâm lý cá nhân, phù hợp với những yêu cầu đặc trưng của một hoạt động nhất định nhằm đảm bảo hoạt động đó đạt hiệu quả” – Theo Wikipedia

Đánh giá năng lực nhân viên là việc hoạt động đánh giá tất cả các yếu tố nhân viên thể hiện được trong quá trình làm việc. Các yếu tố ấy có thể là kiến thức, kỹ năng của nhân viên, hiệu quả, hiệu suất làm việc xuyên suốt hoặc những yếu tố liên quan trực tiếp đến vị trí nhân sự đảm nhiệm. 

Đánh giá năng lực nhân sự là công việc phức tạp. Tuy nhiên, việc này góp phần quan trọng, giúp doanh nghiệp quản lý nhân sự, cụ thể:

• Quản lý và lập kế hoạch hoạch định nguồn nhân lực trong tương lai
• Dự báo khả năng làm việc và hoàn thành công việc, mục tiêu của nhân sự
• Đề xuất các phương án đào tạo, thay đổi vị trí hay lương thưởng phù hợp

2. 5 Bảng đánh giá năng lực nhân viên CHUẨN chuyên nghiệp hiệu quả

Một trong những nội dung không thể thiếu trong quy trình đánh giá chính là xây dựng nội dung hay khung, bảng đánh giá năng lực nhân viên chi tiết, cụ thể. Dựa theo lĩnh vực kinh doanh, chuyên môn cùng các tiêu chí khác, doanh nghiệp có thể xây dựng bảng đánh giá chung cho toàn hệ thống và cho các bộ phận riêng biệt. 

Xem qua 5 bảng đánh giá năng lực quan trọng cho doanh nghiệp:

1. Mẫu đánh giá năng lực nhân viên kinh doanh 
2. Bảng đánh giá năng lực nhân viên nhân sự
3. Bảng đánh giá năng lực nhân viên kỹ thuật
4. Form đánh giá năng lực nhân viên kế toán
5. Bảng đánh giá năng lực nhân viên Marketing

2.1 Biểu mẫu đánh giá năng lực nhân viên kinh doanh

Về đánh giá năng lực nhân viên kinh doanh, doanh nghiệp cần chú ý đánh giá các tiêu chí sau:

• Kiến thức chuyên môn liên quan trực tiếp, kiến thức ngoại ngữ
• Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục và đàm phán

Bên cạnh đó, thái độ cũng là tiêu chí đặc biệt quan trọng khi đánh giá nhân viên kinh doanh.

Lưu ý với các bảng đánh giá nhân sự, công ty có thể thực hiện đánh giá theo thang điểm 10, thang điểm 5 hoặc theo các đề mục công ty đặt ra như: Đạt, Không Đạt. 

2.2 Bảng đánh giá năng lực nhân viên nhân sự

Các nội dung đánh giá quan trọng của nhân viên nhân sự:

• Tổ chức, xây dựng và thực hiện tuyển dụng, bổ nhiệm phân công công việc
• Triển khai hệ thống quản trị, đánh giá thực hiện công việc các phòng ban đúng quy định.
• Theo dõi cập nhật và quản lý hồ sơ, danh sách lao động công ty
• Theo dõi, giải quyết chế độ BHXH, BHYT cho tòan công ty

2.3 Bảng đánh giá năng lực nhân viên kỹ thuật

Một số nội dung đánh giá quan trọng đối với nhân viên kỹ thuật:

• Giám sát thi công công trình theo sự sắp xếp của quản lý
• Sắp xếp kế họach, bố trí việc cho đội thi công. Chẩn bị trang thiết bị, mặt bằng, đào tạo nhân lực thi công.
• Quản lý vật tư, thiết bị thi công không thất thóat.
• Xuất hàng và nhập hàng theo đúng biểu mẫu và quy định của công ty
• Thống kê và báo cáo công việc hàng tuần cho cấp trên.
• Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc
• Kết quả công việc

2.4 Form mẫu đánh giá năng lực nhân viên kế toán

Nhân viên kế toán cần được đánh giá năng lực theo các tiêu chí sau:

• Các khoản thu chi như thu tiền công nợ, thanh toán cho khách hàng, chi tạm ứng.
• Lập hồ sơ, sổ sách kế toán liên quan theo quy định pháp luật
• Thống kế, lưu trữ các chứng từ

2.5 Bảng đánh giá năng lực nhân viên Marketing

Biểu mẫu đánh giá năng lực nhân viên Marketing có thể gồm các tiêu chí sau: 

• Kiến thức chuyên môn về marketing, nghiên cứu thị trường, tâm lý và hành vi của khách hàng
• Kỹ năng nghiên cứu, phân tích dữ liệu, kỹ năng sáng tạo, thuyết trình,…
• Thái độ trung thực, hăng hái, tự trau dồi

TẢI MẪU BẢNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN TẠI ĐÂY

3. 2 Cách đánh giá năng lực nhân sự phổ biến nhất hiện nay

Có nhiều cách để đánh giá năng lực nhân sự tuy nhiên, đánh giá theo mục tiêu MBO và KPIs là 2 phương pháp được nhiều doanh nghiệp sử dụng hiện nay. 

Cùng CoDX theo dõi cách thực hiện trong phần sau đây.

3.1 Cách đánh giá theo phương pháp quản trị mục tiêu

Thiết lập quản lý theo quản trị mục tiêu hay còn gọi là MBO không những giúp doanh nghiệp xây dựng kế hoạch và quản trị hiệu quả mà còn là phương pháp đánh giá năng lực chuẩn cho nhân sự của mình.

Cách đánh giá năng lực như sau:

• Bước 1: Xây dựng mục tiêu có thể đo lường được trong một chu kỳ thời gian cụ thể như 1 tháng, 1 quý, 6 tháng, 1 năm, …
• Bước 2: Chuẩn hóa mục tiêu phù hợp với từng bộ phận, phòng ban trong công ty. Cách làm là thảo luận hoặc cho phép nhân viên đề xuất các mục tiêu, lưu ý các mục tiêu này cần dựa vào mục tiêu chung của tổ chức.
• Bước 3: Xây dựng quy trình, kế hoạch để đạt được mục tiêu với các mốc timeline cụ thể rõ ràng.
• Bước 4: Đánh giá năng lực nhân viên dựa trên các mục tiêu đã được chuẩn hóa cho từng cá nhân
• Bước 5: Trao đổi, phản hồi và xây dựng chương trình đào tạo nâng cao năng lực cho nhân viên.

3.2 Đánh giá năng lực nhân viên bằng KPI

KPI có thể nói là thuật ngữ phổ biến nhất khi nhắc đến việc đánh giá năng lực. Hầu như các doanh nghiệp hiện nay đều áp dụng phương pháp đánh giá năng lực bằng KPI này. 

Cụ thể các bước thực hiện như sau:

• Bước 1: Thiết lập các mục tiêu cụ thể có thể đo lường dựa vào mục tiêu chung của doanh nghiệp. Thường các quản lý sẽ dựa vào các mục tiêu được cấp trên đưa xuống)
• Bước 2:  Xây dựng các nhiệm vụ công việc cùng các chỉ số tỷ trọng (dựa vào mức độ quan trọng của các nhiệm vụ công việc để hoàn thành được mục tiêu cuối cùng).
• Bước 3: Theo dõi, đo lường và đánh giá năng suất, năng lực của từng nhân viên
• Bước 4: Phân tích, điều chỉnh cho các dự án công việc khác

4. 4 Tiêu chí đánh giá năng lực nhân viên CHUẨN nhất

Để quy trình đánh giá năng lực rõ ràng và đơn giản hơn, doanh nghiệp hoàn toàn có thể đánh giá dựa trên các tiêu chí cơ bản như: kiến thức, kỹ năng, hiệu suất và hiệu quả công việc. 

4 Tiêu chí đánh giá năng lực nhân viên quan trọng cần có:

1. Đánh giá năng lực về kiến thức chuyên môn
2. Đánh giá năng lực về kỹ năng làm việc
3. Đánh giá năng lực về hiệu suất công việc
4. Đánh giá năng lực về hiệu quả đạt được

4.1. Tiêu chí về kiến thức chuyên môn

Kiến thức là yếu tố thuộc năng lực tư duy. Để nắm được kiến thức nhằm xử lý công việc, mỗi cá nhân cần trải qua quá trình học tập, tự trau dồi của bản thân hay quá trình đào tạo của doanh nghiệp. Với lượng kiến thức không giới hạn và luôn được đổi mới, việc đánh giá kiến thức của nhân viên thực sự cần thiết. 

Doanh nghiệp có thể đánh giá trình độ, kiến thức của nhân viên thông qua cách thức giải quyết công việc, hiệu quả công việc,… Tuy nhiên, chỉ đánh giá kiến thức hiện có của nhân viên không bao giờ là đủ. Để đáp ứng được các yêu cầu phức tạp và hoàn thành công việc tốt hơn, nhân viên luôn cần trau dồi các kiến thức mới. Vì vậy, việc sẵn sàng học hỏi, tiếp thu tri thức cũng cần được xem xét khi đánh giá năng lực nhân viên. 

4.2. Tiêu chí về kỹ năng làm việc

Kỹ năng là tiêu chí không thể thiếu khi đánh giá năng lực nhân sự. Nếu kiến thức là cơ sở nền tảng để giải quyết công việc thì kỹ năng chính là đầu mối quan trọng giúp gia tăng hiệu suất, hiệu quả làm việc. 

Mỗi công việc lại cần có những kỹ năng cụ thể khác nhau. Nhưng tựu chung lại, kỹ năng của nhân sự được thể hiện thông qua kinh nghiệm làm việc, thao tác xử lý công việc hằng ngày hay cách giải quyết các tình huống phát sinh. Bằng việc xem xét mức độ thành thạo, nhạy bén trong quy trình làm việc, doanh nghiệp hoàn toàn có thể đánh giá nhân viên về kỹ năng. 

>>> Xem ngay: 13 Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả CẦN CÓ

4.3. Tiêu chí về hiệu suất 

Theo dõi hiệu suất công việc không chỉ giúp doanh nghiệp điều chỉnh các hạng mục, quy trình để đạt hiệu quả, đảm bảo tiến độ, mà còn giúp chỉ ra nhân viên đang làm việc tốt hay đang gặp khó khăn cần hỗ trợ.  

Trước tiên, doanh nghiệp cần xác định chỉ số đo lường hiệu suất công việc của nhân viên, ví dụ như số sản phẩm, hạng mục hoàn thành trong ngày, số lượt tương tác bài viết trong chiến dịch,… Mỗi công việc, ngành nghề đều có các chỉ số riêng để đánh giá hiệu suất. Sau khi xác định chỉ số đánh giá phù hợp với từng vị trí, doanh nghiệp có thể dễ dàng đánh giá hiệu suất của nhân sự, từ đó bao quát và cụ thể hơn trong đánh giá năng lực nhân viên. 

4.4. Tiêu chí về hiệu quả làm việc 

Năng lực của nhân viên cũng cần được đánh giá qua hiệu quả làm việc. Hiệu quả làm việc chính là những thành quả, đóng góp nhân viên đem lại cho doanh nghiệp dựa trên vị trí, nhiệm vụ công việc được giao. Do vậy, hiệu quả làm việc là một trong các tiêu chí đánh giá nhân viên cuối năm bao quát, tổng thể năng lực nhân viên mà doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất. 

Về hiệu quả làm việc, doanh nghiệp có thể đánh giá theo mức độ hoàn thành công việc, nhiệm vụ được giao. Ngoài ra, hiệu quả làm việc của nhân viên còn thể hiện qua mức độ đáp ứng các yêu cầu, tiêu chuẩn của công việc cũng như tạo ra các giá trị đến doanh nghiệp, khách hàng, đối tác.

5. Thiết lập quy trình đánh giá nhân sự hiệu quả với CoDX

Trên đây là những thông tin, tiêu chí đánh giá và mẫu bảng đánh giá năng lực nhân viên. Các doanh nghiệp hãy tham khảo để quy trình đánh giá nhân viên, phục vụ quản lý, đào tạo nhân sự được dễ dàng và hiệu quả hơn nhé. 

THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Công ty TNHH Hợp Tác chuyển đổi số CoDX

• Hotline: 1900 25 25 81 – Số điện thoại: 0968 61 23 50
• Email: [email protected] | Website: https://www.codx.vn
• Trang Tin tức – Kiến thức Quản trị: https://businesswiki.codx.vn
• Địa chỉ văn phòng: Toà nhà QTSC R&D Labs 1, Lô 45 đường số 14, Công viên Phần mềm Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp. Hồ Chí Minh