TOP 7 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên

Sự hài lòng của nhân viên là yếu tố quan trọng liên quan đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Việc tạo được nguồn nhân lực tâm huyết, gắn bó lâu dài luôn là ưu tiên hàng đầu. Vậy đâu là các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên? Hãy cùng CoDX tìm hiểu qua bài viết dưới đây.

1. Thế nào là sự hài lòng của nhân viên?

Sự hài lòng của nhân viên trong một doanh nghiệp là thái độ cảm xúc của của người nhân viên đối với công việc. Thái độ cảm xúc tích cực có nghĩa là họ hài lòng với công việc hiện tại, họ thật sự yêu thích công việc của mình và đánh giá tốt môi trường làm việc và ngược lại.

Có thể thấy rằng sự hài lòng của nhân viên có ý nghĩa, vai trò vô cùng quan trọng đối với công tác quản trị nhân sự. Để có thể quản trị nhân sự tốt thì đòi hỏi công ty, người lãnh đạo doanh nghiệp phải nắm bắt được tâm tư, nguyện vọng của nhân viên trong công ty. Sự hài lòng này xuất phát từ thái độ cảm xúc tích cực, khả năng lãnh đạo, tinh thần khi làm việc chuyên nghiệp mà người quản trị nhân sự tạo ra cho đội ngũ nhân viên. Vậy đâu là các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên?

2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên

Môi trường, lãnh đạo, thăng tiến, đồng nghiệp, chính sách phúc lợi, quy trình làm việc, sự an toàn là các yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên hiện nay.

Cùng tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên mà các nhà quản lý nên lưu tâm.

2.1 Môi trường làm việc là một trong các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên

Môi trường làm việc là một trong các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên. Bao gồm tất cả các yếu tố liên quan đến quá trình làm việc của người nhân viên. Đó là không gian lao động, công tác, là mối quan hệ giữa nhân viên với nhân viên, lãnh đạo với người lao động. Là quy chế làm việc của công ty,… Một môi trường làm việc tốt loại sẽ thúc đẩy sự sáng tạo và khả năng làm việc nhóm hiệu quả, xây dựng lối sống làm việc độc lập và công bằng tạo nên văn hoá cho doanh nghiệp.

Môi trường làm việc là một trong các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên. Nó thúc đẩy tinh thần lao động của nhân viên hay làm giảm đó điều đó nếu không thích hợp. Môi trường không những đảm bảo nhân viên có được học hỏi và thăng tiến, mà còn giúp họ cảm thấy tham vọng và hào hứng trong làm việc. Từ đó, các nhà quản lý cần nâng cao sự tự tin của nhân viên bằng cách xây dựng một môi trường làm việc chủ động, tôn trọng và thường xuyên trả lời các câu hỏi của nhân viên. Cung cấp cơ hội để các nhân viên thực hiện công việc của họ, và cung cấp thời gian cho nhân viên để nghỉ ngơi và giải trí.

2.2 Người lãnh đạo

Trong cơ cấu doanh nghiệp, người lãnh đạo đóng vai trò chủ chốt, là người ra quyết định tất cả các yếu tố liên quan. Với nhân viên, lãnh đạo là người giao công việc, nhiệm vụ và là người trả lương cho họ, do đó người lãnh đạo là một trong các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên. 

Lãnh đạo cần phải đặt ra mục tiêu rõ ràng, nâng cao sự tự tin của nhân viên. Giải quyết các vấn đề liên quan đến nhân viên, tạo một môi trường làm việc tốt và ứng xử với nhân viên một cách dịu dàng và công bằng. Hơn nữa, lãnh đạo cần phải luôn luôn tôn trọng bản thân nhân viên và công việc của họ, nhiều nhất có thể hỗ trợ nhân viên trong việc hoàn thành công tác. Người lãnh đạo có thể sáng tạo nhiều cơ hội nghề nghiệp và điều chỉnh các chính sách để làm cho môi trường làm việc trở nên thân thiện và cởi mở.

2.3 Cơ hội thăng tiến nằm trong các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên

Thông thường, người lao động luôn mong muốn được làm việc tại những doanh nghiệp lớn. Điều này do nhiều nguyên nhân, tuy nhiên những công ty lớn có một lợi thế vượt trội mà những công ty vừa và nhỏ không có được, đó là cơ hội phát triển và thăng tiến. Làm việc trong môi trường doanh nghiệp lớn thường có sự chuyên nghiệp và chuyên môn hoá cao, sẽ có từng nhân viên phụ trách từng công việc thay vì một người phải quán xuyến nhiều nhiệm vụ như đối với các công ty nhỏ. Và tùy vào năng lực mà nhân viên sẽ được đề bạt lên các vị trí cao hơn, điều này có vai trò rất lớn vì con người luôn mong muốn thể hiện bản thân. 

Việc cất nhắc người lao động thể hiện sự coi trọng của doanh nghiệp cũng như sự tôn trọng của các nhân viên khác. Có thể coi đây là một trong các yếu tố hàng đầu ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên.

2.4 Mối quan hệ với đồng nghiệp

Tiếp theo đồng nghiệp cũng nằm trong các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên và Employee Experience tại môi trường công sở. Đồng nghiệp chính là những người cùng nhau hỗ trợ, hợp tác trong quá trình làm việc. Vì vậy mối quan hệ với đồng nghiệp sẽ tác động lớn đến hiệu quả công việc.

Một tổ chức xây dựng được mối quan hệ thân thiện, đoàn kết giữa các thành viên trong công ty. Sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực, trong sạch, nâng cao hiệu quả công việc, tạo ra văn hoá cho doanh nghiệp. 

>>> Xem ngay: Kỹ năng làm việc nhóm hiệu quả quan trọng không thể thiếu

2.5 Mức thu nhập là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên

Trong các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên thì mức thu nhập là yếu tố quan trọng không kém so với các yếu tố trên. Ngoài những đối tượng “đi làm vì đam mê” thì đây là yếu tố chiếm tỉ trọng cao nhất liên quan đến sự hài lòng của nhân viên. Mức lương thể hiện giá trị quy đổi trình độ của từng cá nhân, mức lương cao tức là khả năng hoàn thành công việc của bạn tốt và ngược lại. Đối với đa số người lao động hiện nay, thì mức lương cơ bản là nguồn thu nhập chính, ảnh hưởng trực tiếp đến tất cả các hoạt động xã hội khác. Điều này có nghĩa là người lao động luôn mong muốn có một mức lương cao, hoặc ít nhất là đủ để chi tiêu cho các hoạt động khác.

Thông thường mức lương sẽ được thỏa thuận khi người lao động nhận việc và trong quá trình lao động, mức lương sẽ thay đổi tuỳ vào nhiều yếu tố. Tuy nhiên mức thu nhập được trả phải xứng đáng với công sức và sự nỗ lực của người lao động đã bỏ ra, ngoài ra kèm theo là những chính sách, chế độ đãi ngộ cho nhân viên và người nhà của họ. Đây sẽ là yếu tố then chốt giữ cho người nhân viên lựa chọn gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.

2.6 Chính sách và quy trình làm việc

Điều này là chi tiết cụ thể hoá của môi trường làm việc, một môi trường làm việc với những chính sách, chế độ đãi ngộ tốt với  nhân viên sẽ có ảnh hưởng rất tích cực đến tinh thần làm việc và thúc đẩy hiệu quả công việc.

Một điều dễ nhận ra là, doanh nghiệp có các chính sách phúc lợi, đãi ngộ tốt và kèm theo đó là một quy trình làm việc chuyên nghiệp, rõ ràng thường nhân viên sẽ có ý định gắn bó lâu dài, làm việc tích cực, hiệu quả hơn so với những doanh nghiệp còn lại. Đây sẽ là một trong các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên và chiến lược EX mà doanh nghiệp nên chú trọng. 

2.7 Sức khỏe và an toàn lao động

Trong các yếu tố ảnh hưởng sự hài lòng của nhân viên thì đây là yếu tố khá đặc thù. Thông thường khi tuyển dụng nhân sự làm việc trong các môi trường độc hại thì các doanh nghiệp cần phải trao đổi rất rõ về nội dung nhiệm vụ công việc với người lao động. Mức lương cũng được đề xuất tương ứng với tính chất công việc.

>>> Tìm hiểu ngay: Văn hóa ảnh hưởng đến doanh nghiệp như thế nào?

3. Tại sao các doanh nghiệp hiện nay quan tâm đến sự hài lòng của nhân viên?

Sự hài lòng của nhân viên là yếu tố then chốt, quan trọng hàng đầu đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.

Bởi trong quá trình hoạt động của một tổ chức thì sự hài lòng của nhân viên có tác động đến mọi mặt của hoạt động kinh doanh như sau:

• Cải thiện văn hóa doanh nghiệp: Có thể nói một doanh nghiệp có văn hoá tốt khi và chỉ khi nhân viên có sự hài lòng cao. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên này có tác động qua lại lẫn nhau. Thái độ tích cực của nhân viên sẽ thúc đẩy sự cải thiện văn hoá doanh nghiệp và ngược lại.
• Giúp các nhà tuyển dụng tiết kiệm chi phí: Khi người lao động hài lòng với công việc, họ sẽ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Giúp các nhà tuyển dụng không phải tìm người lao động mới,…
• Nâng cao danh tiếng doanh nghiệp ra ngoài thị trường.
• Nâng cao năng suất làm việc: Nhân viên cảm thấy hài lòng với công việc thì sẽ tận tâm, cống hiến năng lực cho công ty, đồng thời chủ động tìm hiểu, học hỏi để phát triển bản thân trong công việc. Điều này sẽ giúp gia tăng năng suất, hiệu quả làm việc qua đó thúc đẩy sự phát triển tổng thể của công ty.

Tính ổn định của lực lượng nhân sự luôn ở mức cao, khi người lao động hài lòng với những gì họ nhận được thì không có lý do gì khiến họ rời bỏ doanh nghiệp. 

5. Nâng cao sự hài lòng của nhân viên với Hệ thống CoDX – EXP

Nếu các doanh nghiệp vẫn đang tìm kiếm đơn vị hỗ trợ doanh nghiệp chuyển đổi số giúp xây dựng và tối ưu hóa quy trình nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên trong tổ chức. CoDX – EXM tập trung khai thác những tính năng giúp nâng cao sự hài lòng của nhân viên, khiến mọi khoảnh khắc tại doanh nghiệp đều trở nên ý nghĩa, đẩy mạnh động lực làm việc.

Với các công cụ tích hợp tính năng linh hoạt, phù hợp với nhu cầu thực của từng đối tượng như: Không gian làm việc số, thông điệp tuyên dương thank you card, ví thưởng điện tử nhân viên, bảng xếp hạng thành tích và khảo sát theo vòng đời nhân viên. Hệ thống CoDX – EXP hứa hẹn sẽ mang đến một làn gió mới trong hành trình xây dựng đội ngũ nhân sự vững mạnh cho doanh nghiệp của bạn.

Không chỉ đơn thuần giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của nhân viên, CoDX – EXP còn mang lại những giá trị bền vững sau:

• Khuyến khích nhân viên làm việc, giao tiếp và kết nối thông qua Không gian làm việc số.
• Tuyên dương nhân viên theo từng khoảnh khắc theo thời gian thực 360 độ.
• Giúp doanh nghiệp xây dựng chương trình phúc lợi linh hoạt, cân bằng lương vật chất và lương cảm xúc.
• Vinh danh và khen thưởng real-time đến nhân viên.
• Hỗ trợ công cụ chuyên nghiệp để tổ chức lắng nghe tiếng nói của nhân viên trong suốt vòng đời của họ.

HỆ THỐNG QUẢN LÝ TRẢI NGHIỆM NHÂN VIÊN CODX-EXP

CoDX - EXP tập trung khai thác những tính năng giúp nâng cao trải nghiệm nhân viên, khiến mọi khoảnh khắc tại doanh nghiệp đều trở nên ý nghĩa, đẩy mạnh động lực làm việc. Với các công cụ tích hợp tính năng linh hoạt, phù hợp với nhu cầu thực của từng đối tượng như: 

• Phần mềm thông điệp tuyên dương CoDX - Thank you card cho phép gửi 6 loại thông điệp: Tuyên dương, cảm ơn, thiệp mừng, nhắn gửi, góp ý, đề xuất tạo sự gắn kết tập thể trong môi trường tổ chức mọi lúc - mọi nơi - mọi cấp bậc.
• Ví thưởng nhân viên giúp doanh nghiệp xây dựng chương trình phúc lợi linh hoạt, cân bằng lương vật chất và lương cảm xúc, khen thưởng bằng sự thấu hiểu. Thông qua việc trao - tặng điểm thưởng, tích lũy và đổi quà để tăng mức độ hài lòng và trải nghiệm nhân viên.
• Bảng xếp hạng thành tích vinh danh nhân viên có hành vi phát triển theo khung năng lực lõi từ thông điệp realtime.
• Phần mềm khảo sát nhân viên, lắng nghe nhân viên trong suốt vòng đời của họ tại doanh nghiệp, từ đó cải thiện liên tục mọi trải nghiệm và gia tăng sự gắn kết.

Xem chi tiết tính năng hệ thống CoDX - EXP

Nhanh tay đăng ký để trải nghiệm ngay gói dùng thử phần mềm quản lý công việc CoDX - EXP cực “hời”:

• 90 ngày trải nghiệm hệ thống quản lý trải nghiệm nhân viên CoDX - EXP miễn phí.
• Sử dụng miễn phí lên đến 180 ngày hệ thống không gian làm việc số với hơn 10 công cụ số khuyến khích nhân viên làm việc, giao tiếp và kết nối.
• Không cần tích hợp thanh toán.
• Mỗi doanh nghiệp luôn có một không gian làm việc số riêng.

Với gói dùng thử đặc biệt này của CoDX, các doanh nghiệp từ nhiều ngành nghề, lĩnh vực ở nhiều quy mô cũng như tình hình hoạt động kinh doanh khác nhau đều có thể tham gia áp dụng vào chính tổ chức của mình sao cho phù hợp nhất.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

• Hotline: 1900 25 25 81 – Số điện thoại: 0968 61 23 50
• Email: [email protected] | Website: https://www.codx.vn
• Trang Tin tức – Kiến thức Quản trị: https://businesswiki.codx.vn
• Địa chỉ văn phòng: Toà nhà QTSC R&D Labs 1, Lô 45 đường số 14, Công viên Phần mềm Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp. Hồ Chí Minh

Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên luôn là mục tiêu hàng đầu của các doanh nghiệp. Hy vọng những thông tin bổ ích trên CoDX Business Wiki đây sẽ giúp các doanh nghiệp có thêm những gợi ý hay khi xây dựng và tối ưu hóa quy trình nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên trong tổ chức.