Quy trình, bản kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng hiệu quả, chi tiết nhất

Vì sao cần phải có bản kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng? Đây là câu hỏi được nhiều doanh nghiệp quan tâm trong thời gian vừa qua. Thực tế, một bản kế hoạch chi tiết và chiến lược đào tạo phù hợp sẽ giúp người nhân viên trở thành những “chuyên gia” trong bất kỳ lĩnh vực nào.

Cùng CoDX tìm hiểu quy trình đào tạo nhân viên bán hàng hiệu quả trong bài viết dưới đây nhé! 

Cùng chủ đề :

• On the job training là gì và quy trình triển khai đào tạo nhân viên hiệu quả

1. Quy trình, bản kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng

Để có thể lên được một bản kế hoạch đào tạo và quy trình Onboarding nhân viên bán hàng hiệu quả nhất, doanh nghiệp cần xác định rõ mục đích cũng như nhu cầu của việc đào tạo. Thực tế, người quản lý cần hiểu rõ về kỹ năng và năng lực cần phát triển của nhân viên đó. Từ đó, đưa ra những định hướng, phương pháp và tiêu chí phù hợp nhất. 

Dưới đây là 6 bước xây dựng quy trình đào tạo nhân viên bán hàng chi tiết, chuyên nghiệp nhất:

• Xác định nhu cầu đào tạo
• Thiết lập mục tiêu đào tạo phù hợp với định hướng kinh doanh
• Lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp
• Xây dựng nội dung quy trình đào tạo
• Đo lường, đánh giá và cải thiện theo thời gian
• Ứng dụng công nghệ vào quy trình

1.1 Xác định nhu cầu trước khi lên bản kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng

Thông thường, nhu cầu hay mục tiêu của nhân viên sẽ dần thay đổi theo thời gian. Vì vậy, trước khi xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng, nhà quản trị cần chuẩn phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo để phân tích đúng hơn. Các câu hỏi xác định nhu cầu đào tạo sẽ xoay quanh một số vấn đề như sau: 

• Nhân viên bán hàng cần đào tạo những gì? 
• Đâu là phương pháp đào tạo tối ưu nhất?
• Nên áp dụng phương pháp đào tạo nhân sự ngoài hay xây dựng chương trình đào tạo nội bộ. 
• Việc đánh giá đào tạo nhân viên sẽ diễn ra như thế nào?

1.2 Thiết lập mục tiêu đào tạo phù hợp với định hướng kinh doanh

Một bản kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng hiệu quả cần phải thiết lập mục tiêu rõ ràng với định hướng kinh doanh. Mục tiêu này được thiết lập dựa trên những kỹ năng cần thiết để có thể giải quyết nhanh chóng những vấn đề mà nhân viên đang gặp phải. Song song với đó là đảm bảo các mục tiêu phải phù hợp với chiến lược kinh doanh của tổ chức, doanh nghiệp. Mặc dù vậy, để đạt được những mục tiêu này, cần phải thiết lập mục tiêu đào tạo SMART rõ ràng như sau: 

• Specific (Cụ thể): Mục tiêu đào tạo nhân viên bán hàng cần phải chi tiết để họ hiểu được nhiệm vụ của mình. 
• Measurable (Đo lường được): Theo đó, mục tiêu cần phải đo lường được để đánh giá hiệu quả hơn quy trình đào tạo nhân viên bán hàng. 
• Achievable (Tính khả thi): Mục tiêu cần phải khả thi để đảm bảo rằng nhân viên hoàn toàn có thể đạt được mục tiêu đó. 
• Relevant (Liên quan): Mục tiêu đào tạo đưa ra cần phải liên quan đến nhiệm vụ của nhân viên bán hàng cũng như mục tiêu kinh doanh của công ty. 
• Timebound (Có thời hạn): Những mục tiêu được đưa ra cần phải có thời hạn để đảm bảo rằng nhân viên đạt được những mục tiêu đó trong một khoảng thời gian nhất định.  

1.3 Lựa chọn phương pháp đào tạo nhân viên bán hàng phù hợp

Sau khi đã thiết lập được các mục tiêu rõ ràng, lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp cũng là yếu tố vô cùng quan trọng. Hiện nay, có nhiều phương pháp đào tạo khác nhau như:

• Đào tạo nhân viên bán hàng trực tiếp. 
• Đào tạo nhân viên bán hàng qua mạng.
• Đào tạo bằng các video….

Tùy vào nhu cầu cũng như mục tiêu của doanh nghiệp mà nhà quản lý sẽ lựa chọn ra phương pháp phù hợp nhất. Nếu như không có phương pháp phù hợp, việc đào tạo nhân viên bán hàng sẽ không được hiệu quả tối đa.  

1.4 Xây dựng nội dung quy trình đào tạo nhân viên bán hàng phù hợp

Đối với bảng kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng, xây dựng nội dung phù hợp là phần vô cùng quan trọng. Nội dung nên được thiết kế sao cho dễ hiểu, dễ dàng áp dụng cũng như đảm bảo tính ứng dụng cao trong thực tế. Chính vì vậy, nhà lãnh đạo cần phải sử dụng ngôn ngữ đơn giản và trực quan để nhân viên tiếp thu một cách nhanh chóng nhất. 

1.5 Đo lường, đánh giá bản kế hoạch đào tạo và cải thiện theo thời gian

Sau khi thực hiện quy trình đào tạo nhân viên bán hàng, đội ngũ lãnh đạo cần đánh giá hiệu quả toàn bộ quá trình này. Những đánh giá này có thể được thực hiện thông qua việc đánh giá sự thay đổi các kỹ năng và kiến thức của nhân viên bán hàng sau khi hoàn thành thời gian đào tạo. 

Thực tế, việc đánh giá này không chỉ  giúp nhà lãnh đạo cải thiện nâng cao chất lượng của quy trình đào tạo nhân viên mới mà còn giúp cho nhân viên có được những kiến thức và kỹ năng cần thiết. Từ đó, hoàn thành công việc một cách tốt hơn, tăng hiệu quả làm việc. 

1.6 Ứng dụng công nghệ vào quy trình đào tạo nhân viên bán hàng

Hiện nay, một doanh nghiệp muốn vận hành tốt và bán được sản phẩm hàng hóa, cần phải có kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng bài bản theo từng lĩnh vực và quy mô, phù hợp với cơ cấu tổ chức của công ty. 

Hệ thống phản hồi 360 độ của CoDX là giải pháp hàng đầu hỗ trợ các doanh nghiệp ghi nhận những phản hồi, nhu cầu của nhân viên về chương trình đào tạo. Nhờ đó, giúp quá trình đào tạo nhân viên bán hàng đạt được kết quả như mong đợi trong khoảng thời gian sớm nhất. 

2. Bản kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng có cần thiết?

Vì sao hiện nay, nhiều doanh nghiệp quan tâm đến bản kế hoạch đào tạo nhân viên. Bởi trên thực tế, nó mang lại nhiều giá trị thiết thực, giúp doanh nghiệp quản lý nhân viên và tăng doanh thu hiệu quả. 

• Bản kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng cung cấp kiến thức và kỹ năng cần thiết để nhân viên hoàn thiện và nâng cao kỹ năng bán hàng của mình. 
• Bất kể là nhân viên bán hàng trong lĩnh vực nào, khi được đào tạo chuyên sâu họ sẽ có khả năng thực hiện công việc đó một cách hiệu quả. 
• Thông qua việc xây dựng kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng, cấp quản lý sẽ thể hiện được sự quan tâm và đầu tư của tổ chức doanh nghiệp đối với nhân viên của mình,  
• Một đội ngũ nhân viên bán hàng được đào tạo tốt sẽ luôn gây được ấn tượng tích cực trong mắt khách hàng.

Trên đây là những thông tin cơ bản về quy trình xây dựng bản kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng chuyên nghiệp và hiệu quả nhất. Để có được những thông tin chi tiết nhất về phần mềm hệ thống phản hồi 360 độ của CoDX, liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn nhanh nhất. 

THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Công ty TNHH Hợp Tác Chuyển đổi số CoDX

• Hotline: 1900 25 25 81 – Số điện thoại: 0968 61 23 50
• Email: [email protected] | Website: https://www.codx.vn
• Trang Tin tức – Kiến thức Quản trị: https://businesswiki.codx.vn
• Địa chỉ văn phòng: Toà nhà QTSC R&D Labs 1, Lô 45 đường số 14, Công viên Phần mềm Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp. Hồ Chí Minh