Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp là gì? Vì sao cần thiết cho sự thành công?

Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp được xem như là “nền tảng” của mọi hoạt động trong tổ chức. Từ những giá trị này, lãnh đạo có thể xây dựng lên bộ quy tắc ứng xử cũng như văn hóa cho doanh nghiệp. Thông thường giá trị cốt lõi sẽ đi theo quá trình phát triển của doanh nghiệp, từ lúc bắt đầu thành lập đến những thành công sau này. Cùng CoDX đi sâu tìm hiểu các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp và những nguyên tắc cần lưu ý khi xác định giá trị cốt lõi.

1. Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp là gì?

Giá trị cốt lõi (Core Value) là nguyên tắc nền tảng điều hướng mọi hoạt động và cá nhân trong tổ chức. Nhìn vào giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, khách hàng và đối tác có thể đánh giá được phong cách  làm việc cũng như cách thức tạo ra sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp đó.

Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp rất có chiều sâu và đóng vai trò vô cùng quan trọng với tổ chức. Giá trị này luôn cố định và không bị thay đổi theo các biến động bên ngoài thị trường. Thay vào đó, doanh nghiệp sẽ điều chỉnh mô hình, cách thức,…xoay quanh phương châm nền tảng. Điều này giúp doanh nghiệp đảm bảo sứ mệnh nhưng vẫn có thể thích ứng linh hoạt. 

2. Ví dụ điển hình về giá trị cốt lõi của các doanh nghiệp hàng đầu Thế Giới

Sau đây là tổng hợp các ví dụ về giá trị cốt lõi của doanh nghiệp hàng đầu thế giới như: Google, Amazon, Unilever, Samsung. Mong rằng với những ví dụ sau sẽ giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về sự thành công của họ.

2.1 Giá trị cốt lõi của Google

Là một công ty thành công và có tầm ảnh hưởng vô cùng lớn, đằng sau sự thành công đó là những triết lý và giá trị cốt lõi vô cùng hoàn hảo.

• Ưu tiên tập trung vào người dùng
• Nhanh tốt hơn chậm
• Đầu tư thật tốt vào 1 thứ
• Dân chủ trong công việc liên quan đến Website
• Không cần làm điều xấu bạn vẫn có thể kiếm tiền
• Thông tin thì luôn có ngoài kia
• Nhu cầu thông tin và vô tận
• Chỉ xuất sắc thôi chưa đủ

2.2 Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Amazon

Amazon là một công ty được thành lập với nền văn hóa mạnh mẽ. Xuất phát từ 5 giá trị cốt lõi được mọi người ghi nhận, đến hiện nay Amazon đã phát triển thành 14 giá trị cốt lõi mới:

• Quan tâm sâu sắc tới khách hàng
• Hãy chớp lấy mọi cơ hội
• Có trách nhiệm với sản phẩm
• Sáng tạo và đơn giản
• Nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng và tạo cơ hội thăng tiến
• Chú trọng tiêu chuẩn cao và sự khác biệt
• Chất lượng đầu ra
• Có chính kiến và không dễ dàng thỏa hiệp
• Xây dựng niềm tin
• Nghiên cứu theo chiều sâu
• Đề cao sự tiết kiệm
• Không ngừng học hỏi
• Chớp lấy mọi thời cơ
• Đưa ra quyết định đúng đắn

2.3 Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Apple 

Apple đã xây dựng một hình ảnh đặc trưng với “quả táo cắn dở”, cho thấy sự đổi mới và cải tiến để tạo ra những sản phẩm đột phá. Ngoài giá trị cốt lõi này, Apple còn đề cao những giá trị khác như: 

• Đơn giản hóa
• Tập trung vào các dự án quan trọng
• Hợp tác và tin tưởng cộng sự 
• Tầm nhìn ưu việt 
• Sở hữu kiểm soát công nghệ chính. 

2.4 Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp Unilever

Trong suốt quá trình hoạt động, tập đoàn đa quốc gia như Unilever luôn xác định rõ giá trị cốt lõi của doanh nghiệp như sau:

• Đề cao sự công bằng
• Không ngừng đổi mới theo hướng tích cực
• Xác định mục tiêu rõ ràng để mang đến sản phẩm tốt nhất
• Sẵn sàng hợp tác

Trên đây là những giá trị cốt lõi của Unilever. Những giá trị này đã giúp Unilever đạt đến sự thành công vượt bậc như hiện tại.

2.5 Giá trị cốt lõi của Samsung

Với phương châm đặt con người là trung tâm của mọi hoạt động, giá trị cốt lõi của Samsung hướng đến mục tiêu bảo vệ và phát triển con người. Sau đây là 5 giá trị cốt lõi của Samsung:

• Con người
• Đổi mới
• Liêm chính
• Ưu tú
• Đồng thịnh vượng

2.6 Giá trị cốt lõi của thương hiệu Coca-Cola

Coca-Cola là một thương hiệu nước giải khát hàng đầu trên thị trường toàn cầu, luôn tập trung vào cảm nhận của khách hàng để phát triển và vươn tầm cao hơn. Các giá trị cốt lõi của Coca-Cola đề cao để xây dựng công ty vững mạnh và phát triển bao gồm:

• Giá trị đầu tiên là trở thành thương hiệu được yêu thích, với mục tiêu tạo ra các loại đồ uống được lựa chọn và mang đến sức sống mới cho tinh thần và thể chất của con người. 
• Giá trị thứ hai là phát triển bền vững, Coca-Cola muốn trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực giải khát và tìm kiếm giải pháp tích cực để xây dựng một tương lai bền vững. 
• Giá trị cốt lõi của Coca-Cola cuối cùng là vì một tương lai tốt đẹp hơn, Coca-Cola cam kết đầu tư để cải thiện cuộc sống của mọi người, từ nhân viên của doanh nghiệp đến cả cộng đồng.

3. Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp nên có ở các lĩnh vực khác nhau

Một số giá trị cốt lõi của doanh nghiệp được đề cập thường xuyên trong các lĩnh vực khác nhau bao gồm:

3.1 Giá trị cốt lõi của công ty du lịch

Công ty du lịch cũng có những giá trị cốt lõi để định hướng cho hoạt động kinh doanh và xây dựng thương hiệu. Dưới đây là một số giá trị cốt lõi mà công ty du lịch nên có:

• Trải nghiệm khách hàng tốt nhất
• Trách nhiệm xã hội
• Tính sáng tạo.
• Chất lượng
• Kết nối và hợp tác

3.2 Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp thực phẩm

Các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp thực phẩm có thể bao gồm:

• Chất lượng sản phẩm
• Tận tâm phục vụ khách hàng
• Đổi mới và sáng tạo
• Trách nhiệm xã hội

3.3 Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp thời trang

5 Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp thời trang thường xoay quanh các yếu tố sau:

• Sáng tạo
• Chất lượng sản phẩm 
• Thời trang bền vững
• Khách hàng là trung tâm
• Thương hiệu uy tín, đáng tin cậy 

3.4 Giá trị cốt lõi của công ty logistics

Các giá trị cốt lõi của công ty logistics bao gồm:

• Độ chính xác và độ tin cậy
• Tối ưu hóa chi phí
• Tốc độ và thời gian
• Dịch vụ khách hàng tốt
• Bảo vệ môi trường

3.5 Giá trị cốt lõi của công ty dịch vụ

Các giá trị cốt lõi của một công ty dịch vụ có thể bao gồm:

• Tận tâm
• Chuyên nghiệp
• Sáng tạo
• Trung thực
• Chất lượng
• Hợp tác
• Tích cực

3.6 Giá trị cốt lõi của công ty dược

Các giá trị cốt lõi của một công ty dược có thể bao gồm:

• Tôn trọng sức khỏe và sự phục vụ bệnh nhân
• Chất lượng và an toàn
• Đổi mới và nghiên cứu
• Đạo đức kinh doanh
• Tôn trọng nhân viên

4. Tại sao giá trị cốt lõi lại cần thiết cho sự thành công của doanh nghiệp?

Giá trị cốt lõi là tiền đề quan trọng để định hướng các hoạt động doanh nghiệp theo mục tiêu đã đề ra. Một số vai trò nổi bật của giá trị cốt lõi doanh nghiệp: 

4.1 Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp là kim chỉ nam thu hút nhân tài

Văn hóa, con người và cách thức kinh doanh là những yếu tố hàng đầu mà ứng viên tìm hiểu khi đầu quân vào một doanh nghiệp. Theo thống kê, 24% số nhân viên được cho là sẽ rời công ty vì họ không thích hợp với văn hóa tại đó. Điều này giúp bạn hiểu hơn về tầm quan trọng văn giá trị cốt lõi của xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong việc thu hút nhân tài. Có thể nói, giá trị cốt lõi là phương thức giao tiếp hiệu quả nhất giữa nhân viên – tổ chức và còn là nền móng để định hướng, đào tạo nhân viên.

4.2 Định hình vị trí thương hiệu trong tâm trí khách hàng

Phát triển mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu đối với mọi doanh nghiệp. Lúc này giá trị cốt lõi của doanh nghiệp sẽ là hình đại diện để khách hàng nhận diện thương hiệu và tiến gần hơn đến sản phẩm, dịch vụ. Vì khi khách hàng ấn tượng với những gì doanh nghiệp mang lại thì họ dễ dàng nâng cao niềm tin đối với sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.

4.3 Giá trị cốt lõi giúp định hình văn hóa doanh nghiệp

Giá trị cốt lõi là biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp. Nếu tầm nhìn cho thấy mục tiêu và chiến lược dài hạn của doanh nghiệp thì giá trị cốt lõi là thước đo, tiêu chuẩn để điều chỉnh tư duy và hành vi của mỗi nhân viên. Doanh nghiệp đưa ra nguyên tắc, quy định, nội quy riêng tạo nên văn hóa doanh nghiệp, đây cũng chính là phương thức tạo nên hình ảnh và sự uy tín cho doanh nghiệp.

4.4 Định hướng nhân viên 

Khi doanh nghiệp sở hữu giá trị quan điểm rõ ràng sẽ định hướng con đường mục tiêu cho nhân viên. Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp sẽ đóng vai trò là kim chỉ nam hướng dẫn giao tiếp, hành xử tại môi trường làm việc như thế nào là thích hợp. Ngoài ra, trong một môi trường làm việc cạnh tranh gay gắt, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp sẽ giúp nhân viên luôn giữ lòng tin vào nguyên tác doanh nghiệp đặt ra.

4.5 Thu hút khách hàng 

Không chỉ khách hàng trung thành mới quan tâm đến đến giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Phân khúc khách hàng tiềm năng cũng rất tò mò về những giá trị mà doanh nghiệp bạn đại diện, khi họ tìm thấy điểm tương đồng với bản thân thì cơ hội hợp tác sẽ xảy ra. 

Ví dụ: Doanh nghiệp của bạn luôn đặt yếu tố giải trình lên hàng đầu. Điều này sẽ thu hút những khách hàng có chung giá trị. Họ mong muốn tìm kiếm được nhà cung cấp có tính minh bạch và rõ ràng trong sản xuất. Vì vậy, doanh nghiệp cần phải biết đối tượng khách hàng mục tiêu của mình là ai, có giá trị gì.

4.6 Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp hỗ trợ Marketing

Để thực hiện tốt nhiệm vụ truyền tải thông điệp, đội ngũ Marketing cần biết và hiểu rõ giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Để xây dựng lòng tin ở khách hàng và người tiêu dùng, thông tin nội bộ và bên ngoài phải thống nhất. Khi bạn chia sẻ thông tin đến đúng đối tượng thì sẽ thu hút được khách hàng có chung giá trị cốt lõi.

5. 06 quy tắc cần lưu ý khi xác định giá trị cốt lõi doanh nghiệp

Để xây dựng được bộ giá trị cốt lõi của doanh nghiệp độc đáo, chính xác và bền vững nhất, bạn cần lưu ý 6 nguyên tắc sau:

5.1 Xác định giá trị cốt lõi dựa trên mục tiêu phát triển của doanh nghiệp

Nếu như mục đích thể hiện lý do tồn tại của một tổ chức thì giá trị cốt lõi chính là kim chỉ nam trong phương hướng hoạt động của của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp còn thể hiện khát vọng mà nhà quản trị muốn đạt được.

Ví dụ: Một công ty với mục đích trở thành công ty giải trí hàng đầu Việt Nam, tạo ra thế hệ nhân sự tài năng, trẻ trùng thì giá trị trị cốt lõi mà họ hướng đến sẽ là:

• Năng động
• Sáng tạo
• Mới mẻ, đặc biệt

5.2 Có thể thay đổi linh hoạt theo sự phát triển của doanh nghiệp

Khi mô hình doanh nghiệp, thị trường kinh doanh ngày càng phát triển thì giá trị cốt lõi của doanh nghiệp phải cập nhật theo. Quy mô nhân sự gia tăng và văn hóa doanh nghiệp đa dạng thì yêu cầu giá trị cốt lõi cần đầy đủ, phức tạp hơn.

Ví dụ: Văn hóa ban đầu của Netflix không hề đề cập bất cứ điều gì về sự hòa nhập cũng như đạo đức. Nhưng khi cập nhật khung văn hóa của mình, họ đã bổ sung vào 2 phương diện đó là “Sự hòa nhập” và “Sự chính trực”.

5.3 Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp nên tập trung vào trọng tâm

Các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp cần phải đủ độc đáo để dễ nhớ và đủ trọng tâm để cung cấp câu trả trời rõ ràng cho các thắc mắc của khách hàng như:

• Văn hóa của công ty ra sao?
• Công ty đã chi phối lĩnh vực kinh doanh như thế nào, theo phương thức ra sao?
• Các nhân viên của doanh nghiệp làm việc ra sao?

Một giá trị cốt lõi doanh nghiệp có quá nhiều yếu tố thiếu tính liên kết sẽ không hữu dụng khi nhà lãnh đạo cần tìm kiếm hướng giải quyết hay đưa ra quyết định.

5.4 Tôn lên giá trị văn hóa doanh nghiệp

Giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp luôn xuất phát từ người lãnh đạo. Nếu giá trị cốt lõi được tạo ra không phù hợp với những giá trị văn hóa được công bố rộng rãi của doanh nghiệp sẽ dẫn đến sự mâu thuẫn và các vấn đề khó chịu trong nội bộ doanh nghiệp. Do đó, để tạo ra những giá trị bền vững trước hết cần công nhận những giá trị hiện có.

5.5 Giá trị cốt lõi doanh nghiệp cần sự khác biệt

Mỗi doanh nghiệp sẽ có văn hóa doanh nghiệp, quy tắc ứng xử, quy mô tổ chức,…khác nhau. Do đó, cách thức hoạt động, tầm nhìn, sứ mệnh của mỗi doanh nghiệp sẽ hướng tới những mục tiêu riêng biệt. Vì vậy, giá trị cốt lõi sẽ là duy nhất và riêng biệt.

5.6 Giá trị cốt lõi doanh nghiệp nên đơn giản, dễ nhớ

Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp sẽ được duy trì xuyên suốt quá trình tồn tại và phát triển. Vì vậy, yếu tố đầu tiên và căn bản nhất khi xây dựng giá trị đó chính là yếu tố đơn giản, dễ nhớ. Một giá trị cốt lõi ngắn gọn sẽ giúp cán bộ, nhân viên dễ ghi nhớ và thực thi những gì giá trị định hướng.

6. Một số câu hỏi thường gặp về giá trị cốt lõi doanh nghiệp

• Sự khác biệt giữa quy tắc ứng xử và giá trị cốt lõi của một công ty là gì?

Quy tắc ứng xử là danh sách các hành vi được đề ra để chỉ dẫn nhân viên về cách cư xử đúng đắn trong công ty, trong khi các giá trị của công ty đại diện cho một tập hợp các nguyên tắc tư duy cần được đưa vào quyết định kinh doanh của công ty.

• Số lượng giá trị cốt lõi thích hợp cho một doanh nghiệp là bao nhiêu?

Trong các doanh nghiệp, giá trị cốt lõi của doanh nghiệp nên được sắp xếp sao cho dễ nhớ và rõ ràng. Thông thường, số lượng giá trị cốt lõi được tập trung từ 3 đến 10 để giúp cho việc ghi nhớ và ứng dụng trong thực tế được dễ dàng hơn.

• Chiến lược phát triển giá trị cốt lõi trong công ty là gì?

Các công ty quy mô nhỏ có thể dễ dàng phát triển các giá trị cốt lõi bằng cách làm việc cùng nhau và hiểu rõ điều gì quan trọng đối với nhóm, điều mà mọi người quan tâm và cách mà họ muốn làm việc cùng nhau. Tuy nhiên, khi công ty phát triển và mở rộng quy mô, việc phát triển giá trị cốt lõi trở nên quan trọng hơn. Trong trường hợp này, công ty cần phải chia sẻ và thúc đẩy các giá trị này trong mọi hoạt động của doanh nghiệp để đảm bảo rằng mọi người đều hiểu và áp dụng chúng trong công việc hàng ngày.

• Làm thế nào để giới thiệu các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp với nhân viên mới?

Để giúp nhân viên mới hiểu được các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, có thể thực hiện các hoạt động như ghi chép, trình bày, thông báo và thường xuyên nhắc đến các giá trị đó, cũng như nhấn mạnh tính quan trọng của chúng trong văn hóa công ty. Các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp cần phải được tích cực gắn vào các hoạt động và hành vi hàng ngày của công ty để truyền tải đến nhân viên thông điệp về tầm quan trọng của chúng.

Qua bài viết trên, hy vọng bạn có cái nhìn tổng quát về giá trị cốt lõi của doanh nghiệp và hiểu được tầm quan trọng của chúng cũng như các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp trong việc xây dựng và phát triển tổ chức. Nếu lãnh đạo có nhu cầu xây dựng và truyền tải giá trị cốt lõi nội bộ nhanh chóng, chuyên nghiệp thì có thể tham khảo phần mềm CoDX – Workplace. Liên hệ ngay với CoDX để nhận được sự tư vấn tận tình từ các chuyên gia.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Công ty TNHH chuyển đổi số CoDX

• Địa chỉ văn phòng: Toà nhà QTSC R&D Labs 1, Lô 45 đường số 14, Công viên Phần mềm Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp. Hồ Chí Minh
• Số điện thoại: 0968 61 23 50
• Hotline: 1900282581
• Email: [email protected]
• Website: https://www.codx.vn
• Trang tin tức doanh nghiệp: https://businesswiki.codx.vn

Các bài viết liên quan:

• Văn hóa doanh nghiệp của Google: điều gì đáng học hỏi