4 Cách quản lý nhân viên GenZ hiệu quả “tâm phục khẩu phục”

Quản lý nhân viên được xem là nghệ thuật trong quản trị nhân sự. Một thực trạng đang xảy ra hiện nay là rất nhiều nhà quản lý cảm thấy đau đầu với thế hệ gen Z “khó chiều”. Liệu, có thật rằng nhân sự genZ khó chiều hay cách quản lý nhân viên trước đây đã không còn phù hợp?

Và đâu là giải pháp hiệu quả cho các nhà quản lý thời công nghệ số? Cùng CoDX phân tích ngay trong bài viết này nhé.

1. Quản lý nhân viên là gì?

Quản lý nhân viên, một thuật ngữ quản trị khá quen thuộc nhưng rất nhiều nhà quản lý vẫn chưa thật sự nắm tường tận quản lý nhân viên sẽ bao gồm những gì.

Các hoạt động quản lý nhân viên sẽ bao gồm:

• Tuyển dụng nhân viên phù hợp cho công việc và văn hóa của doanh nghiệp
• Giám sát, quản lý hiệu suất làm việc của nhân viên
• Đo lường – đánh giá hiệu suất định  kỳ
• Tương tác giao tiếp và trao đổi công việc
• Khen thưởng nhân viên đạt thành tính, hiệu quả cao trong công việc
• Kỷ luật những nhân viên không tuân thủ các nguyên tắc, hành vi của tổ chức.

2. Đặc điểm của nhân sự genZ như thế nào?

Để đưa ra được chiến lược quản lý genZ hiệu quả, các nhà quản lý cần tìm hiểu trước tiên là các đặc điểm ảnh hưởng đến cách làm việc của thế hệ này như thế nào.

Theo khảo sát Thế hệ Z 2023 và Millennial năm 2023 của Deloitte, có 4 yếu tố ảnh hưởng đến trạng thái làm việc của genZ:

• Mối quan tâm hàng đầu là yếu tố về tài chính: mức chi phí sinh hoạt tăng cao cùng với tình trạng khó khăn về kinh tế như hiện nay khiến genZ cảm thấy áp lực và ảnh hưởng lớn đến hiệu suất công việc.
• GenZ muốn hướng đến sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống: 77% genZ hiện đang làm việc từ xa và có xu hướng tìm kiếm hình thức làm việc có sự linh hoạt về địa điểm và thời gian.
• GenZ mong muốn được quan tâm về sức khỏe tâm thần tại nơi họ đang làm việc: 46% người được khảo sát cho thấy họ luôn trong tình trạng lo lắng, căng thẳng và hơn 80% nhân viên genZ nói rằng các chính sách hỗ trợ sức khỏe tâm thần nơi làm việc đặc biệt quan trọng với họ.
• Xu hướng mong muốn được trao quyền để thúc đẩy sự thay đổi trong tổ chức. Đặc biệt là vấn đề kêu gọi doanh nghiệp của họ hành động vì biến đổi khí hậu.

Dựa vào những yếu tố hình thành đặc điểm của genZ bên trên, nhà quản trị có thể đưa ra các cách quản lý nhân viên của mình hiệu quả hơn, khéo léo và mềm dẻo hơn là áp dụng cách quản lý lỗi thời như trước đây.

3. Cách quản lý nhân viên genZ hiệu quả cho nhà quản lý

Dưới đây là những chiến lược quản lý nhân viên được CoDX đúc kết sau khi phân tích đặc điểm và phong cách làm việc của nhân sự genZ ở mục 2.

3.1 Áp dụng nghệ thuật quản lý nhân viên

• Tiên phong trong công việc: bạn mong muốn nhân viên làm việc có trách nhiệm, tận tâm với công việc thì trước hết phải lấy chính mình làm gương. Hãy luôn là người đúng giờ, đi làm đúng giờ, họp đúng giờ, đúng deadline, giao tiếp và đối xử công bằng đúng mực với tất cả nhân viên.
• Trao quyền cho nhân viên: Nhiều doanh nghiệp hiện nay đã áp dụng cách quản trị cho phép nhân viên toàn quyền quyết định các công việc hoặc nhân sự trong phạm vi làm việc của mình. Một số ví dụ điển hình như cho phép nhân viên tự quyết định việc tuyển dụng nhân sự trong team, …
• Tăng cường giao tiếp cởi mở: Việc tăng cường giao tiếp cởi mở với nhân viên sẽ giúp họ cảm thấy được tôn trọng. Hãy tạo ra một văn hóa giao tiếp – lắng nghe – phản hồi trong tổ chức của bạn.
• Khuyến khích nhân viên bày tỏ quan điểm và ý tưởng: Hãy tạo ra một môi trường thoải mái nhất để nhân viên có thể mạnh dạn bày tỏ quan điểm cá nhân cũng như các ý tưởng mới. Điều này cho thấy, họ thật sự mong muốn công việc đạt được hiệu suất và kết quả tốt nhất.
• Giúp nhân viên cảm thấy họ cân bằng được giữa công việc và cuộc sống: Hãy cho họ những khoảng thời gian để thực hiện các hoạt động khác ngoài công việc trên công ty.  Điều bạn cần làm là không giao việc hay trao đổi công việc ngoài giờ làm việc nếu nhân viên không mong muốn điều này. 

>>> Đọc ngay: 10+ Kỹ năng quản lý đội nhóm giúp công việc đạt hiệu suất

3.2 Mẹo quản lý nhân viên hiệu quả giúp gia tăng năng suất công việc

• Quản lý nhân viên theo mục tiêu và hiệu suất: Trước hết cần xác định được mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp hoặc của team. Sau đó, lựa chọn phương pháp thiết lập và quản trị theo mục tiêu (có thể kể đến như SMART, OKRs). Cuối cùng là phổ biến rõ ràng cho nhân viên về số lượng mục tiêu cần đạt cụ thể trong mỗi tháng, quý, năm là gì.
• Biến nơi làm việc thành ngôi nhà thứ 2 mà họ muốn đến: Hầu hết thời gian trong ngày, họ đều ở nơi làm việc. Để không xảy ra việc nhàm chán và hiệu suất giảm sút hãy tạo cho họ không gian thoải mái. Một vài ý tưởng mà bạn có thể áp dụng như nơi nghỉ giải lao, phòng giải trí, …
• Khen thưởng và ghi nhận sự cố gắng: Mọi nhân viên đều thích được khen thưởng, đặc biệt khi đã nỗ lực hoàn thành công việc xuất sắc. Hãy trao cho họ một phần thưởng phù hợp như mời nước, một buổi họp mặt ăn uống, thưởng nóng bằng tiền, chuyến đi chơi hoặc hệ thống phúc lợi đặc biệt, … Việc  khen thưởng nên được thực hiện công khai để nhân viên cảm thấy tự hào, tạo động lực làm việc cho nhân viên hiệu quả, ngoài ra những nhân viên khác có thể noi theo.

3.3 Áp dụng công nghệ số để quản lý nhân viên

Xây dựng môi trường làm việc số là xu hướng toàn cầu trong kỷ nguyên 4.0 như hiện nay. Việc áp dụng công nghệ vào cách quản lý nhân viên đem lại nhiều lợi ích vượt trội cho cả doanh nghiệp và nhân viên.

Một trong những công nghệ số được các doanh nghiệp áp dụng nhiều nhất hiện nay có thể kể đến như:

Sử dụng phần mềm quản lý

Công nghệ số hướng đến một môi trường làm việc số, tất cả dữ liệu doanh nghiệp sẽ được lưu trữ trên các nền tảng internet. Do vậy, áp dụng phần mềm quản lý doanh nghiệp là điều bắt buộc.

Những phần mềm quản lý không chỉ giúp quản lý tốt nhân viên và mà còn nâng cao hiệu suất làm việc tối ưu. Cụ thể,

• Phần mềm quản lý tài liệu, dữ liệu, văn bản
• Phần mềm quản lý công việc, quy trình
• Phần mềm quản lý đánh giá hiệu suất công việc

Áp dụng môi trường giao tiếp số

Sử dụng các công cụ chat online là hình thức phổ biến nhất của các nhân viên để trao đổi công việc ngoài hình thức gửi mail.

Việc xây dựng một hệ thống giao tiếp và làm việc số giúp doanh nghiệp quản lý mọi hoạt động của nhân viên dễ dàng và thống nhất. Dữ liệu công việc được lưu trữ trên một nền tảng duy nhất, nhân viên giao tiếp, trao đổi dễ dàng.

Những phần mềm tạo ra một môi trường giao tiếp số hoàn hảo cho doanh nghiệp:

• Hệ thống mạng xã hội nội bộ
• Hệ thống chatbot, họp trực tuyến
• Hệ thống tự động hóa quy trình doanh nghiệp

3.4 Bí quyết quản lý nhân sự theo đặc điểm nhân viên

Trong một doanh nghiệp hay một phòng ban bộ phận sẽ luôn tồn tại nhiều đặc điểm nhân viên khác nhau. Điển hình như nhân viên lớn tuổi, nhân viên giỏi nhiều kinh nghiệm hay nhân viên khó chịu, cứng đầu …

Vậy làm cách nào để quản lý hiệu quả những kiểu nhân viên này? Tham khảo những cách quản lý bên dưới để giúp bạn quản lý tốt hơn cho từng trường hợp nhân viên nhé.

Cách quản lý nhân viên lớn tuổi

Quản lý nhân viên lớn tuổi đòi hỏi sự kiên nhẫn, hiểu biết và tôn trọng. Những nhân viên có kinh nghiệm và tuổi tác cao thường mang lại nhiều giá trị và đóng góp quan trọng cho tổ chức.

Việc quản lý nhân viên lớn tuổi cần hiểu, tôn trọng đặc điểm và nhu cầu riêng biệt của từng người, đồng thời đảm bảo rằng họ được đánh giá công bằng và có cơ hội phát triển trong tổ chức. 

CoDX gợi ý bạn các cách quản lý nhân viên lớn tuổi hiệu quả như:

• Đưa ra cơ hội phát triển: Đôi khi, nhân viên lớn tuổi có thể cảm thấy họ không còn cơ hội để phát triển sự nghiệp. Hãy tạo cơ hội cho họ để tham gia vào các dự án mới, tham gia khóa đào tạo hoặc định hướng lại công việc nếu họ muốn.
• Tạo môi trường làm việc thoải mái: Đảm bảo môi trường làm việc thân thiện, thoải mái cho nhân viên lớn tuổi. Đối với một số người, điều này có thể bao gồm việc cân nhắc các yêu cầu về sức khỏe, hỗ trợ công việc linh hoạt và cân nhắc đến nhu cầu giảm áp lực công việc.
• Khuyến kích truyền đạt kiến thức, kỹ năng: Hãy khuyến khích nhân viên lớn tuổi chia sẻ kiến thức, kỹ năng của họ với nhân viên trẻ hơn. Việc chia sẻ kinh nghiệm, kiến thức này có thể giúp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các thế hệ và cải thiện hiệu suất làm việc của đội nhóm.

Quản lý nhân viên giỏi chuyên môn cao

Quản lý nhân viên giỏi chuyên môn cao đòi hỏi sự nhạy bén, sự tôn trọng, sự hỗ trợ tốt nhất nhu cầu và mong muốn của họ trong công việc.

Một số cách quản lý nhân viên giỏi có thể áp dụng như:

• Đánh giá, ghi nhận năng lực: Để quản lý một nhóm nhân viên giỏi chuyên môn cao, bạn cần có cái nhìn sâu sắc về khả năng và kỹ năng của từng người trong nhóm. Đánh giá, ghi nhận những thành tựu đóng góp của họ.
• Định rõ mục tiêu và sự thách thức: Nhân viên giỏi chuyên môn cao thường muốn đạt được những kết quả xuất sắc và phấn đấu vượt qua thách thức. Hãy đảm bảo rằng mục tiêu của họ được thiết lập rõ ràng, hấp dẫn để thúc đẩy họ đạt được sự thành công.
• Cung cấp nguồn lực tốt nhất: Nhân viên giỏi chuyên môn cao thường muốn làm việc với nguồn tài nguyên tốt nhất. Hãy đảm bảo rằng họ có đủ nguồn lực, công cụ và sự hỗ trợ cần thiết để thực hiện công việc một cách hiệu quả.
• Khuyến khích sáng tạo đổi mới: Cho phép nhân viên giỏi chuyên môn cao thể hiện sự sáng tạo và đổi mới trong công việc. Khuyến khích họ đề xuất các ý tưởng mới, đồng thời cung cấp không gian để họ thử nghiệm các giải pháp mới.
• Tạo môi trường học tập phát triển: Nhân viên giỏi thường luôn muốn phát triển không ngừng và hoàn thiện kỹ năng của mình. Hãy tạo môi trường học hỏi, phát triển bằng cách cung cấp các khóa đào tạo, hội thảo, hoặc các cơ hội học hỏi khác.
• Tạo cơ hội thăng tiến: Để giữ nhân viên giỏi chuyên môn cao, hãy tạo cơ hội thăng tiến, phát triển sự nghiệp. Có thể bao gồm cơ hội thăng chức, tham gia vào các dự án lớn hơn, hoặc chuyển đổi vị trí công việc mới.

Cách quản lý nhân viên khó chịu

Quản lý nhân viên khó chịu có thể là một thách thức đối với các nhà quản lý. Lưu ý rằng quản lý nhân viên khó chịu đòi hỏi kiên nhẫn và tận tâm.

Hãy đối xử với họ một cách công bằng và đồng thời đảm bảo rằng các nhân viên khác không bị ảnh hưởng tiêu cực.

Những giải pháp quản lý nhân viên khó chịu nên thực hiện như:

• Tìm hiểu nguyên nhân: Đầu tiên, hãy tìm hiểu nguyên nhân gây ra sự khó chịu của nhân viên. Có thể họ đang đối mặt với áp lực công việc, không hài lòng với môi trường làm việc, hoặc có vấn đề cá nhân. Hãy trao đổi cởi mở với họ để hiểu rõ tình hình.
• Lắng nghe và thể hiện sự quan tâm: Lắng nghe những khó chịu, sự phàn nàn của họ một cách chân thành. Thể hiện sự quan tâm đến tình trạng và cố gắng thấu hiểu tình hình mà họ đang gặp phải là gì.
• Đề xuất giải pháp: Sau khi hiểu nguyên nhân, hãy cùng nhau tìm kiếm giải pháp để giải quyết vấn đề. Đôi khi, nhân viên cần được hỗ trợ công việc, hoặc có thể cần điều chỉnh các yêu cầu công việc sao cho phù hợp hơn.
• Khuyến khích phản hồi xây dựng: Khuyến khích nhân viên phản hồi xây dựng về công việc và môi trường làm việc. Điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những vấn đề cần giải quyết và cách cải thiện quy trình làm việc.
• Quản lý xung đột: Nếu có xung đột giữa nhân viên khó chịu và nhân viên khác, hãy can thiệp, giải quyết một cách công bằng, trung lập. Đảm bảo rằng mọi người được lắng nghe, nhận được sự hỗ trợ cần thiết.
• Xem xét lựa chọn khác: Nếu sau tất cả các nỗ lực, nhân viên vẫn không thể thay đổi tình hình và tiếp tục tạo ra tác động tiêu cực lớn đến môi trường làm việc, bạn có thể phải xem xét lựa chọn khác như chuyển đổi vị trí công việc hoặc tiến hành các biện pháp quản lý khác.

>> Xem chi tiết tại bài viết: 7 Cách quản lý nhân viên khó chịu

Cách quản lý nhân viên cứng đầu

Quản lý nhân viên cứng đầu là một thử thách, nhưng vẫn có cách để xử lý tình huống này một cách hiệu quả.

Xem ngay những cách quản lý bên dưới đây để áp dụng nhé:

• Tạo môi trường giao tiếp cởi mở: Tạo môi trường để nhân viên có thể tự do thể hiện ý kiến và quan điểm cá nhân. Hãy lắng nghe chân thành, tôn trọng ý kiến của họ, dù bạn không đồng ý.
• Xác định nguyên nhân: Hãy tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến sự cứng đầu của nhân viên. Có thể họ không đồng ý với quyết định hoặc có thắc mắc về công việc. Điều này giúp bạn hiểu rõ và tìm giải pháp phù hợp.
• Thảo luận và đàm phán: Sử dụng kỹ năng thảo luận, đàm phán để thỏa thuận, giải quyết mâu thuẫn phát sinh. Đảm bảo rằng cả hai bên đều được lắng nghe và có cơ hội để thể hiện quan điểm.
• Truyền đạt rõ ràng, đầy đủ mục tiêu, yêu cầu công việc hay sự kỳ vọng. Nhân viên cứng đầu có thể cần thông tin cụ thể, minh bạch để hiểu, từ đó đáp ứng đúng cách.
• Xem xét phạt hoặc kỷ luật: Nếu nhân viên cứng đầu tiếp tục không tuân thủ và tạo ra tác động tiêu cực đến tổ chức, bạn có thể phải xem xét các biện pháp kỷ luật thích hợp. Tuy nhiên, hãy chắc chắn rằng việc này được thực hiện một cách công bằng.
• Kiên nhẫn, tận tâm: Quản lý nhân viên cứng đầu đòi hỏi lòng kiên nhẫn, tận tâm. Hãy nhớ rằng mỗi nhân viên là một cá nhân có cá tính riêng, việc quản lý một cách tận tâm có thể giúp cải thiện tình hình hiệu quả.

4. Quản lý nhân viên hiệu quả với CoDX Task

Trong thời đại công nghệ số lên ngôi, quy trình quản lý nhân viên đã trở nên dễ dàng hơn với sự hỗ trợ của các công cụ, phần mềm. Thông qua chúng, doanh nghiệp có thể quản lý nhân viên viên từ xa thay vì trực tiếp làm việc với nhân viên như trước. Tuy vậy, để có thể tận dụng được hết tính năng của các công cụ quản lý, nhà lãnh đạo cần phải thật am hiểu và thành thạo công nghệ. 

Nhiều doanh nghiệp hiện nay vẫn đang loay hoay trong các quản lý nhân viên của mình, đặc biệt trong thời kỳ chuyển đổi số. Thấu hiểu những khó khăn trên, CoDX mang đến một cách quản lý nhân viên chuyên nghiệp phần mềm làm việc nhóm CoDX Task – Hỗ trợ nhà quản trị các tác vụ quản lý nguồn nhân lực. 

Phần mềm hỗ trợ doanh nghiệp quản lý toàn diện các công tác quản lý như: 

• Khởi tạo công việc
• Cập nhật tiến độ công việc
• Theo dõi tiến độ dưới nhiều góc nhìn, biểu đồ
• Chế độ nhắc nhở công việc

Phần mềm CoDX Task còn cho phép nhân sự tương tác và kết nối nội bộ với nhau. Từ đó tạo ra một quy trình làm việc chuyên nghiệp, gắn kết. Hơn thế nữa, khi sử dụng phần mềm CoDX Task, khách hàng sẽ nhận được những lợi ích sau:

• Miễn phí toàn bộ chi phí khởi tạo ban đầu và chi phí đưa cơ sở dữ liệu vào hệ thống.
• Nhân viên hỗ trợ 1:1 trong suốt quá trình sử dụng.
• Tính năng bảo mật dữ liệu, thông tin tuyệt đối. 
• Công việc được thực hiện theo quy trình chuẩn xác và tối ưu nhất.

THÔNG TIN LIÊN HỆ:
Công ty TNHH Hợp Tác Chuyển đổi số CoDX

• Hotline: 1900 25 25 81 – Số điện thoại: 0968 61 23 50
• Email: [email protected] | Website: https://www.codx.vn
• Trang Tin tức – Kiến thức Quản trị: https://businesswiki.codx.vn
• Địa chỉ văn phòng: Toà nhà QTSC R&D Labs 1, Lô 45 đường số 14, Công viên Phần mềm Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp. Hồ Chí Minh

Qua bài viết trên @businesswiki, CoDX đã chia sẻ đến bạn nhiều cách quản lý nhân viên đã và đang được triển khai, áp dụng thành công cho rất nhiều doanh nghiệp hiện nay. Đồng thời, CoDX đã đưa ra cho doanh nghiệp giải pháp toàn diện nhất để giải quyết những khó khăn trong công tác quản lý nhân viên.