15 Kỹ năng quản lý nhân sự CHUYÊN NGHIỆP khéo léo trong doanh nghiệp

Quản lý nhân sự là một phần không thể thiếu trong việc xây dựng và duy trì một doanh nghiệp thành công. Với 15 kỹ năng quản lý nhân sự chuyên nghiệp khéo léo, CoDX sẽ thông tin đến bạn cách để đạt được thành công trong doanh nghiệp.

Bạn đang đọc bài viết trên trang Kiến thức quản trị của CoDX – nền tảng chuyển đổi số doanh nghiệp toàn diện.

Cùng chủ đề:

Quy trình quản trị nhân sự chuyên nghiệp chuẩn nhất

File excel quản lý nhân sự chi tiết đầy đủ

1. Top 15 kỹ năng quản lý nhân sự hiệu quả HR cần biết

Các HR có thể thông qua các kỹ năng quản lý nhân sự để nâng cao năng lự bản thân cũng như hiệu suất công việc. Sau đây là 15 kỹ năng quản lý nhân viên hiệu quả nhất:

Kỹ năng giao tiếp

Kỹ năng lãnh đạo

Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Kỹ năng đàm phán, thuyết phục

Kỹ năng đọc vị tâm lý

Kỹ năng quản lý đội nhóm nhân sự

Khả năng chịu áp lực cao

Kỹ năng quản lý thời gian nhân sự

Kỹ năng ra quyết định

Khả năng làm việc đa nhiệm

Kỹ năng quản lý xung đột nhân sự

Kỹ năng tổ chức công việc

Kỹ năng đào tạo nhân sự

Sử dụng công nghệ

1.1 Kỹ năng giao tiếp quản lý nhân sự hiệu quả

Là một chuyên viên nhân sự, bạn sẽ đối diện với mọi thành viên trong công ty, vì vậy kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm cần phải thật sự xuất sắc. Ngoài ra, sự khéo léo và tế nhị trong giải quyết tình huống cũng như phản ứng linh hoạt đối với từng người là rất quan trọng.

Dưới đây là một số kỹ năng giao tiếp cần phát triển:

Hành vi tôn trọng, hòa nhã và lịch sự đối với mọi đối tượng.
Phong thái tự tin, giọng nói thuyết phục.
Sẵn lòng hiểu biết và đồng cảm với các vấn đề xã hội, đồng thời biết cách thích ứng với mọi hoàn cảnh.
Luôn lắng nghe và tiếp thu các ý kiến đa dạng.
Có khả năng truyền đạt thông tin một cách dễ hiểu đến đội ngũ nhân viên dưới quyền.

1.2 Kỹ năng lãnh đạo

Kỹ năng lãnh đạo đóng vai trò chủ chốt giữa hàng loạt các kỹ năng quản lý nhân sự. Nó giúp họ xây dựng kế hoạch chi tiết, định rõ mục tiêu và phân công công việc một cách hợp lý cho từng cá nhân.

Hơn nữa, một người quản lý xuất sắc cũng biết cách tạo ra môi trường làm việc tuyệt vời cho nhân viên của mình. Điều này bao gồm việc đảm bảo sự hài lòng và phát triển của nhân viên, tạo điều kiện thuận lợi cho sự thăng tiến, giúp họ cảm thấy đam mê với công việc.

1.3 Kỹ năng lắng nghe, thấu hiểu nhân sự

Kỹ năng lắng nghe và thấu hiểu không phải là điều dễ dàng đối với những người quản lý. Để cải thiện kỹ năng này đòi hỏi người quản lý phải dành thời gian và sự nỗ lực để rèn luyện trong lâu dài.

Một người lãnh đạo sẽ đạt thành công nếu họ có khả năng lắng nghe nhân viên và xây dựng mối quan hệ đáng tin cậy với họ. Khả năng lắng nghe sẽ giúp nhà quản lý tiếp cận thông tin, thấu hiểu nguyện vọng và tâm tư của nhân viên, cũng như giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng, hiệu quả.

Bằng cách lắng nghe và thấu hiểu nhân viên, người quản lý sẽ tạo nên một đội ngũ mạnh mẽ gắn kết với nhau, điều này góp phần đáng kể vào thành công của tổ chức.

1.4 Kỹ năng giải quyết vấn đề

Trong quá trình làm việc, không tránh khỏi những tình huống hay mâu thuẫn xảy ra giữa doanh nghiệp và nhân viên.

Do đó, khả năng nhận biết, giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và chính xác là một kỹ năng quản lý nhân sự vô cùng thiết yếu. Kỹ năng này không chỉ thể hiện trình độ và năng lực của nhà quản lý mà còn giúp cải thiện mối quan hệ giữa doanh nghiệp – nhân viên.

1.5 Kỹ năng đàm phán, thuyết phục

Bên cạnh các kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, và nhiều yếu tố khác, nhà quản lý nhân lực cần phải có khả năng đàm phán xuất sắc. Kỹ năng thuyết phục không chỉ giúp quản lý thu hút và tuyển dụng những nhân sự có năng lực cao, mà còn duy trì lợi ích cho doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh.

Hơn nữa, khả năng thuyết phục giúp quản lý giải quyết các mâu thuẫn nội bộ trong công ty, góp phần tạo dựng môi trường làm việc thỏa mái và hài lòng cho toàn bộ nhân viên.

1.6 Kỹ năng đọc vị tâm lý

Là một nhà quản lý nhân sự, kỹ năng đọc tâm lý sẽ có lợi rất lớn trong quá trình làm việc. Ví dụ như trường hợp phỏng vấn một ứng viên mới. Kỹ năng đọc vị tâm lý sẽ giúp bạn nhận diện được sự chân thật trong câu trả lời của ứng viên, từ đó tìm ra người phù hợp với vị trí công ty.

Ngoài ra, khả năng đọc tâm lý cũng thể hiện ở việc quản lý nhân sự có khả năng hòa giải giữa doanh nghiệp và người lao động, bảo đảm quyền lợi cho cả hai bên. Việc này tạo điều kiện thuận lợi để cả doanh nghiệp và nhân viên cùng phát triển đạt được mục tiêu chung một cách bền vững.

1.7 Kỹ năng quản lý đội nhóm nhân sự

Bên cạnh các nhà quản lý trực tiếp, bộ phận nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc quan tâm và quản lý nhân sự của doanh nghiệp. Vậy ở đây người HR sẽ cần nắm giữ kỹ năng quản lý nhân sự gì? HR sẽ là những người thường xuyên đưa ra các đề xuất nhằm bảo đảm quyền lợi của người lao động, bao gồm chính sách về lương, thưởng và các chế độ khác.

Ngoài ra, các nhà quản lý nhân sự cần đặc biệt chú trọng tới việc hỗ trợ các nhân viên khác để họ tăng cường niềm tin vào doanh nghiệp và cam kết lâu dài. Điều này có thể được thực hiện thông qua các chương trình phát triển nhân viên, cung cấp hỗ trợ chuyên môn và xây dựng môi trường làm việc tích cực để thúc đẩy lòng trung thành đóng góp lâu dài của nhân viên.

1.8 Khả năng quản lý nhân sự chịu áp được lực cao

Khả năng chịu áp lực cao là một yếu tố quan trọng của người quản lý nhân sự. Trong vai trò này, họ thường phải đối diện với nhiều tình huống khó khăn và thách thức. Việc chịu áp lực cao giúp họ duy trì sự điều hành hiệu quả trong môi trường công việc khắc nghiệt và không ổn định.

kỹ năng quản lý nhân sự chuyên nghiệp — Áp lực sẽ tạo nên “vàng” – làm việc dưới áp lực là một kỹ năng phải có

Sự kiên nhẫn và kiên quyết trong giải quyết vấn đề giúp các nhà quản lý vượt qua khó khăn một cách êm đẹp. Tập trung vào mục tiêu đã đặt ra sẽ đảm bảo sự thành công và phát triển cho doanh nghiệp cũng như nhân viên.

1.9 Kỹ năng quản lý thời gian nhân sự

Trong môi trường công sở bận rộn, quản lý nhân sự cần phải biết cách sắp xếp thứ tự ưu tiên phù hợp để đạt được hiệu suất cao và đáp ứng các yêu cầu kịp thời.

Kỹ năng quản lý thời gian nhân sự giúp nhà quản lý tối ưu hóa sự hiệu quả, tăng năng suất làm việc và đảm bảo sự thành công của các hoạt động nhân sự trong doanh nghiệp.

1.10 Kỹ năng ra quyết định

Một trong những kỹ năng quản lý nhân sự cốt yếu là khả năng ra quyết định. Việc đưa ra những quyết định chính xác, đúng thời điểm và phù hợp là minh chứng cho tầm nhìn của người quản lý. Đó sẽ là điều nâng cao lợi ích cho cả doanh nghiệp lẫn nhân viên.

kỹ năng quản lý nhân viên — Là một quản lý nhân sự phải có sự quyết đoán trong công việc

Điều quan trọng là nhà quản lý cần có khả năng phân tích thông tin, đánh giá tình hình và đưa ra quyết định dựa trên kiến thức, kinh nghiệm. Việc ra quyết định đúng cũng giúp tạo sự tin tưởng và tôn trọng từ phía đồng nghiệp, nhân viên, đồng thời định hình được hướng đi lâu dài của doanh nghiệp.

1.11 Khả năng làm việc đa nhiệm

Khả năng làm việc đa nhiệm giúp các nhà quản lý nhân sự giải quyết tình hình khi doanh nghiệp gặp khó khăn. Bên cạnh việc an ủi nhân viên và bảo vệ quyền lợi của họ, khả năng này còn giúp giải quyết các vấn đề phát sinh trong doanh nghiệp, đảm bảo sự ổn định, phục hồi nhanh chóng.

Có thể nói rằng, khả năng làm việc đa nhiệm chính là minh chứng cho tầm vóc và ảnh hưởng của người quản lý trong công ty.

1.12 Kỹ năng quản trị nhân sự xung đột

Trong môi trường doanh nghiệp với quy mô lớn nhiều nhân sự, mâu thuẫn và xung đột là điều không thể tránh khỏi. Vì vậy, ở đây xử lý xung đột sẽ là một kỹ năng quản lý nhân viên không thể thiếu của giám đốc nhân sự.

Việc bình tĩnh giải quyết vấn đề và đưa ra những phương án hiệu quả nhất. Điều này đòi hỏi nhà quản lý nhân sự phải có tính nhẫn nại, biết cách lắng nghe từ cả hai phía và không bị dao động bởi các tình huống căng thẳng.

1.13 Kỹ năng quản lý nhân viên tổ chức công việc

Kỹ năng tổ chức công việc là một yếu tố cực kỳ thiết yếu trong môi trường công sở, nhất là đối với quản lý nhân sự. Nắm bắt được kỹ năng này thì những nhiệm vụ qua tay người quản lý sẽ trở nên có trật tự và nâng cao hiệu quả làm việc.

Người có kỹ năng này thường có khả năng lên kế hoạch chi tiết, phân chia công việc đúng mức ưu tiên và tuân thủ thời gian làm việc. Điều này giúp họ tối ưu hóa năng suất, giảm thiểu thời gian lãng phí và đạt được kết quả tốt trong công việc.

1.14 Kỹ năng đào tạo nhân sự

Đào tạo nhân sự là một mắt xích quan trọng trong việc phát triển nâng cao năng lực, kiến thức và kỹ năng của nhân viên. Bởi vậy đây cũng sẽ là một trong những kỹ năng quản trị nhân sự mà người HR nên có.

kỹ năng quản trị nhân sự — Training nhân sự mới sẽ thúc đẩy hiệu suất công việc

Để xây xựng được một đội ngũ nhân viên chất lượng cao, nhà quản lý cần phải thu thập nhu cầu, từ đó thiết kế và triển khai chương trình đào tạo phù hợp. Kỹ năng này đóng góp tích cực vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

1.15 Dùng công nghệ là kỹ năng quản lý nhân sự chuyên nghiệp và quan trọng

Có thể nói bất kỳ nhân viên HR nào đều cần phải trang bị kỹ năng sử dụng công nghệ trong việc quản lý nhân sự của công ty. Đặc biệt, khi thời điểm làm việc từ xa ngày càng lên ngôi thì kỹ năng này càng quan trọng hơn bao giờ hết. Phần mềm quản lý nhân viên là một công cụ tối ưu nhất giúp các nhà lãnh đạo, bộ phận quản lý tiết kiệm chi phí, thời gian nhưng vẫn đảm bảo kiểm soát và theo dõi được đội ngũ nhân sự toàn diện.

SureHCS là một công cụ quản trị toàn diện khi tích hợp nhiều phân hệ trong 1 nền tảng hỗ trợ doanh nghiệp quản lý nhân sự, tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới, hỗ trợ chấm công – tính lương, gia tăng trải nghiệm nhân viên,…

Bên cạnh đó, hệ thống quản lý nguồn nhân lực SureHCS còn đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ của phòng nhân sự từ cơ bản, đến nâng cao. Phù hợp với đa dạng lĩnh vực khác nhau như: F&B, thương mại, dịch vụ, giáo dục, sản xuất, dược phẩm – y tế,…

CHUYỂN ĐỔI SỐ NHÂN SỰ TOÀN DIỆN VỚI LẠC VIỆT SUREHCS

LV SureHCS là giải pháp quản trị nhân sự toàn diện (HRM) được phát triển bởi Lạc Việt từ năm 1998, hiện đã phục vụ hơn 1.000 doanh nghiệp tại Việt Nam với tiêu chuẩn quốc tế như CMMI Level 3, ISO 9001:2015 và ISO 27001:2013. Nền tảng giúp số hóa tối ưu mọi khía cạnh từ tuyển dụng đến thôi việc, nâng cao trải nghiệm nhân viên và hiệu quả quản trị nguồn lực.

Tính năng nổi bật:

Candidate Pool AI + AI Resume: tự động bóc tách CV mọi định dạng, tìm kiếm ứng viên phù hợp tức thì, tăng 70% chất lượng đầu vào, giảm thời gian tuyển dụng đáng kể
Phần mềm chấm công – tính lương – C&B tự động: tích hợp phúc lợi, tăng ca, bảo hiểm, xuất báo cáo, phiếu lương chính xác cho doanh nghiệp quy mô lên đến 10.000 nhân viên
Trải nghiệm nhân sự – ví thưởng – bảng xếp hạng hành vi – khảo sát định kỳ: quản lý nội bộ, vinh danh, gắn kết nhân viên theo thời gian thực.
Đánh giá và phát triển năng lực: KPI/OKR linh hoạt, phản hồi 360°, đề xuất lộ trình đào tạo cá nhân hóa theo kết quả đánh giá
Đào tạo nội bộ & LMS tích hợp AI: học mọi lúc, mọi nơi, quản lý nội dung đa phương thức với cá nhân hóa từ AI
Dashboard BI + AI Advisor: báo cáo thời gian thực, gợi ý lãnh đạo ra quyết định dựa trên dữ liệu nhân lực.

KHÁCH HÀNG TIÊU BIỂU ĐANG TRIỂN KHAI LV SUREHCS

Coca-Cola Việt Nam: Triển khai hệ thống LV SureHCS để số hóa toàn diện công tác quản trị nhân sự giúp tập đoàn chuẩn hóa dữ liệu, tối ưu vận hành HR theo mô hình quốc tế.
Công ty Dệt May Thành Công (TCM): Áp dụng LV SureHCS để quản lý nhân sự, lương, phúc lợi, chấm công và hồ sơ năng lực cho gần 5.000 nhân viên trên 5 lĩnh vực hoạt động – từ dệt may, thời trang đến bất động sản.
Tổng Công ty Cảng Hàng Không Việt Nam (ACV): Tin tưởng lựa chọn LV SureHCS để vận hành hệ thống nhân sự quy mô lớn với hơn 10.000 nhân viên, 24 đơn vị trực thuộc, giải quyết triệt để bài toán nghiệp vụ phức tạp của mô hình công ty Nhà nước.

ĐĂNG KÝ NHẬN DEMO phần mềm nhân sự Lạc Việt SureHCS TÍCH HỢP AI MỚI NHẤT

Đăng ký PM nhân sự

If you are human, leave this field blank.

TÍCH HỢP AI TĂNG TỐC CHUYỂN ĐỔI SỐ NHÂN SỰ

Lạc Việt đã chính thức ra mắt Bộ 3 trợ lý AI nhân sự tích hợp sâu vào LV SureHCS gồm LV-AI.Docs, LV‑AI.Resume và LV‑AI.Help để tự động hóa các tác vụ hành chính, chuẩn hóa dữ liệu nâng cao trải nghiệm nhân sự

LV‑AI.Docs: tự động bóc tách chuyển dữ liệu từ giấy tờ như CCCD, sổ BHXH, bằng cấp thành hồ sơ kỹ thuật số chuẩn hóa
LV‑AI.Resume: phân tích CV tự động, xây hồ sơ ứng viên, tìm người đúng tiêu chí bằng prompt thông minh, khai thác dữ liệu candidate pool hiệu quả
LV‑AI.Help: chatbot nội bộ hỗ trợ trả lời câu hỏi HR 24/7, truy xuất biểu mẫu quy trình nhanh chóng theo ngữ cảnh người dùng

DOANH NGHIỆP ĐƯỢC GÌ KHI TRIỂN KHAI PHẦN MỀM LẠC VIÊT SUREHCS?

Giải pháp toàn diện từ A‑Z bao quát toàn bộ quy trình HR từ tuyển dụng, hồ sơ, chấm công, lương, phúc lợi, đào tạo, đánh giá, trải nghiệm nhân viên
Tùy chỉnh cao & kết nối linh hoạt phù hợp với mọi quy mô, ngành nghề, dễ kết nối với ERP, tài chính, văn phòng số hóa
Tiết kiệm chi phí & nâng cao hiệu suất giúp giảm 40–60% chi phí vận hành nhân sự, giữ chân nhân tài, cải thiện hiệu quả làm việc

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Hotline: 0901 555 063
Email: [email protected] | Website: https://www.surehcs.com/
Địa chỉ văn phòng: 23 Nguyễn Thị huỳnh, Phường Phú Nhuận, TP.HCM

2. Kỹ năng quản lý nhân sự của người Nhật đáng học hỏi

Nhật Bản có một số đặc điểm tiêu biểu trong kỹ năng quản trị nhân sự có thể kể đến như:

Việc làm trọn đời: Người Nhật cam kết trung thành với công ty và làm việc chăm chỉ suốt đời.
Chế độ phúc lợi và thăng tiến dựa trên thâm niên công tác.
Tình đoàn kết doanh nghiệp: Làm việc theo nhóm và xây dựng mối quan hệ bền chặt trong văn phòng.

Kỹ năng quản lý nhân sự của người Nhật — Nể phục cách quản lý nhân sự của người Nhật

Văn hóa làm việc của người Nhật cũng chứa đựng nhiều bài học quản lý nhân lực:

Lịch sự và tập trung vào chất lượng công việc.
Làm việc theo nhóm và hỗ trợ đồng nghiệp.
Đồng thuận trong ra quyết định.
Tăng trách nhiệm và giúp tận dụng kỹ năng độc đáo của nhân viên.

Đây là những kỹ năng quản lý nhân sự quan trọng mà nhà lãnh đạo cần có, bạn có thể trau dồi qua các khóa học hoặc sách quản lý nhân sự. Chúc các bạn sẽ trở thành những quản lý nhân sự tài ba và đừng quên theo dõi kênh tin tức của CoDX để cập nhật thêm những kiến thức khác về quản trị nguồn lực nhé!

> Xem thêm: