[MÔ HÌNH 4P] Chiến Lược Marketing Của Samsung Tại Việt Nam

Tập đoàn Samsung luôn chú trọng đầu tư, nghiên cứu đến lĩnh vực công nghệ và điện tử, đặc biệt là mảng Smartphone. Điều này chính là nguồn động lực và “hạt nhân” chính thúc đẩy thương hiệu phát triển nhiều chiến lược tiếp thị – quảng cáo, góp phần trở thành ngành mũi nhọn mang lại doanh thu khổng lồ cho cả tập đoàn.

Vậy đâu là chìa khóa giúp thương hiệu đạt thành công cho đến thời điểm hiện tại? các bạn hãy cùng CoDX phân tích chiến lược Marketing của Samsung đã xây dựng và triển khai hiệu quả trong bài viết dưới đây.

Giới thiệu sơ lược về tập đoàn SamSung:

Nhắc đến lĩnh vực công nghệ, chắc hẳn người tiêu dùng tại Việt Nam không còn quá xa lạ về thương hiệu Samsung, nổi bật với những sản phẩm như máy lạnh, tivi, điện thoại,… Được biết, Samsung là một trong những tập đoàn đa quốc gia lớn thuộc quyền sở hữu của Hàn Quốc, được sáng lập bởi ông Lee Byung Chul. Tập đoàn này đang là đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Apple, nắm trong tay nhiều công ty lép vốn với một chuỗi hệ thống bán hàng cùng nhiều văn phòng đại diện trải dài trên thế giới và hoạt động dưới tên gọi “SAMSUNG”.

Hơn 3 thập kỷ trôi qua cho đến nay, Samsung đã vô cùng xuất sắc trong việc vươn lên trở thành một tập đoàn đa ngành, đắt giá và xuất hiện ở đa dạng lĩnh vực khác nhau. Điển hình có thể kể đến như: Bất động sản, chứng khoán, bảo hiểm, thực phẩm, dệt may,…

1. Chiến lược marketing của SamSung về truyền thông

1.1. Chiến lược quảng cáo (Advertisement)

Không giống như thị trường nước ngoài, tại Việt Nam, Samsung không hướng đến quảng cáo mục đích thương mại như các nhãn hàng khác vẫn thường áp dụng như Pepsi hay Coca-Cola, chiến lược Marketing của tập đoàn Samsung tập trung nâng cao mức độ nhận diện thương hiệu bằng việc tận dụng tối đa những kênh truyền hình và mạng xã hội như Instagram, Facebook, Twitter,… Thương hiệu liên tục đăng tải những bài viết, hình ảnh và video quảng cáo hấp dẫn, trẻ trung, khơi gợi sự sáng tạo nhằm thu hút nhóm khách hàng trẻ tuổi.

Samsung rất thông minh trong việc quảng cáo bằng hình thức tận dụng Influencer Marketing (Tiếp thị người có sức ảnh hưởng). Thương hiệu đã bắt tay với những nhân vật nổi tiếng, đình đám để đưa tên tuổi của mình đến gần hơn với công chúng. Trong chiến dịch ra mắt dòng sản phẩm Galaxy Note 10, Samsung đã kết hợp cùng Quang Vinh, Thanh Hằng, Diễm My, Châu Bùi,… làm đại sứ thương hiệu và đến tham dự sự kiện ra mắt sản phẩm này, giúp dòng điện thoại này nhanh chóng đông đảo công chúng biết tới, đặc biệt là giới trẻ.

1.2. Chiến lược bán hàng cá nhân (Personal Selling)

Hoạt động này cũng được xem là chiến lược Marketing của Samsung. Hình thức chào hàng của nhãn hàng sẽ bao gồm những công việc chính như sau:

• Trình bày chi tiết và đầy đủ thông tin của sản phẩm cho khách hàng.
• Nhân viên bán hàng luôn cố gắng duy trì và cải thiện mối quan hệ với khách hàng.
• Nhân viên kinh doanh của Samsung thường xuyên cập nhật các thông tin hữu ích cho việc hoạch định chương trình khuyến mãi và quảng cáo đến khách hàng.

Ngoài ra, chính sách lương thưởng cho đội ngũ nhân sự của Samsung luôn đảm bảo tính công bằng và tạo động lực tăng năng suất làm việc. Cụ thể, với mỗi nhân viên bán được sản phẩm sẽ được thưởng 5% hoa hồng/sản phẩm.

1.3. Chiến lược khuyến mãi (Promotion)

Samsung rất tích cực trong việc đưa ra những chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút khách hàng của mình. Khi mua dòng điện thoại bất kỳ, khách hàng sẽ được tặng những phụ kiện đi kèm như pin sạc dự phòng, củ sạc siêu nhanh, vòng đeo tay theo dõi được sức khỏe,… cùng nhiều quà tặng khác.

Nhãn hàng cũng có chương trình “Thu cũ đổi mới” được triển khai trên phạm vi toàn quốc. Theo đó, với những sản phẩm điện thoại cũ đáp ứng đủ điều kiện sẽ được Samsung thu mua. Đồng thời, khách hàng sẽ nhận được một chiếc điện thoại Samsung Galaxy Note 10 hoàn toàn mới với chi phí trả góp 0%.

1.4. Quan hệ công chúng (Public Relations)

Chiến lược Marketing của Samsung là chú trọng đến việc cải thiện quan hệ cộng đồng. Thương hiệu xem đây là cơ hội để xây dựng hình ảnh tốt đẹp đối với công chúng thông qua báo chí mà không tốn quá nhiều ngân sách.

Samsung đã tổ chức chuỗi chương trình “Note Fan Party” tại thị trường Việt Nam cho dòng sản phẩm điện thoại Galaxy Note. Đây là hoạt động dành riêng cho cộng đồng những người yêu thích dòng sản phẩm Galaxy Note. Sự kiện mang về nhiều tương tác thú vị và giao lưu cùng sao Việt, là dịp để tri ân những khách hàng đã đồng hành và ủng hộ dòng điện thoại này trong suốt nhiều năm qua.

2. Chiến lược marketing của SamSung về giá (Price)

Để xây dựng được một đế chế hùng mạnh như hiện tại, chiến lược Marketing của tập đoàn Samsung chắc hẳn phải mang nhiều điểm độc đáo và ưu việt. Mô hình 4Ps chính là yếu tố then chốt làm nên đại cuộc cho cả tập đoàn. Hãy cùng CoDX phân tích chiến lược này trong nội dung tiếp theo.

2.1. Chiến lược giá “hớt váng” hoặc chiến lược giá lướt nhanh

Chiến lược Marketing của Samsung về chiến lược giá “hớt váng” chính là luôn hoạch định mức giá đắt đỏ trên chiếc Smartphone thông minh mới nhất của mình, những sản phẩm khác biệt với những tính năng tiên tiến và mang tính cách mạng. Giống như những đối thủ cạnh tranh khác tung ra dòng sản phẩm tương đồng với chức năng hoạt động, nhãn hàng đã áp dụng cách giảm chi phí và tăng thị phần của mình.

2.2. Chiến lược giá cạnh tranh

Đây là một trong những chiến lược nổi bật trong chiến lược Marketing của tập đoàn Samsung. Thương hiệu đã tận dụng giá bán của đối thủ trong cùng một dòng sản phẩm tương tự để làm cơ sở hoạch định giá. Chiến lược này phần lớn sẽ tập trung vào thị trường hơn là các chi phí sản xuất và giá trị của sản phẩm.

Trong chiến lược này, giá của sản phẩm cạnh tranh có thể được sử dụng như một cột mốc. Căn cứ theo cột mốc đó, Samsung định giá sản phẩm tiêu biểu theo 3 cách dưới đây:

• Cách 1: Định giá thấp hơn giá sản phẩm cạnh tranh.
• Cách 2: Định giá bằng với giá sản phẩm cạnh tranh.
• Cách 3: Định giá cao hơn giá của sản phẩm cạnh tranh.

3. Chiến lược marketing của tập đoàn SamSung về sản phẩm

Trong chiến lược Marketing của Samsung về sản phẩm, nhãn hàng này luôn chú trọng đầu tư nghiên cứu và cải tiến để sản phẩm đến tay khách hàng được tốt nhất. Thương hiệu còn cung cấp một loạt sản phẩm thuộc các danh mục sản phẩm đa dạng như: thiết bị gia dụng, thiết bị điện tử, thiết bị điện thoại thông minh, màn hình, máy chụp ảnh,…

Chiến lược về sản phẩm còn được Samsung áp dụng cho cả logo của thương hiệu. Với logo hình dạng elip – biểu tượng cho dải ngân hà mang một ý nghĩa đặc biệt “Thương hiệu bao trùm tất cả”, thể hiện tham vọng  dẫn đầu của Samsung trên thị trường.

Bên cạnh đó, nhãn hàng cũng giảm thiểu sử dụng chất liệu nhựa trong quá đình đóng gói sản phẩm, hướng đến sự phát triển xanh và thân thiện với môi trường. Chiến lược này đã giúp Samsung càng nhanh chóng ghi điểm trong mắt khách hàng và gia tăng lòng trung lòng của người tiêu dùng đối với thương hiệu.

4. Chiến lược marketing của SamSung về hệ thống phân phối

Điểm bán rộng khắp các tỉnh thành cũng là một trong những chiến lược Marketing của tập đoàn Samsung. Nhãn hàng có mặt thông qua những kênh bán hàng trên thị trường, bao gồm:

• Công ty/ đại lý bán lẻ: FPT Shop, Thế giới di động,…
• Chuỗi hệ thống các siêu thị điện máy: Nguyễn Kim, Pico Plaza,…
• Cửa hàng chính hãng Samsung Brand Shop giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm chính hãng của Samsung.

Bên cạnh cho ra mắt những chiến dịch Marketing quảng bá sản phẩm, Samsung cũng quan tâm đến trong việc duy trì các hoạt động phúc lợi cho nhân viên và các hoạt động trách nhiệm xã hội (CSR) với mục tiêu là thúc đẩy gia tăng thiện cảm đối với công đồng. Một số hoạt động CSR của nhãn hàng có thể được kể đến như: Cùng bạn kiến tạo tương lai, đại hội thể thao SDV 2019,…

Qua bài viết trên, bạn có thể thấy trong chiến lược Marketing của Samsung đã áp dụng vô cùng thành công mô hình 4 nhằm gia tăng mức độ nhận diện thương hiệu và ngày càng thu hút đông đảo người tiêu dùng. Tuy nhiên, ngoài Samsung cũng còn rất nhiều “ông lớn” khác trên thị trường có những chiến lược kinh doanh riêng. Để biết thêm về những chiến lược này, bạn hãy theo dõi trang Kiến thức của Công ty chuyển đổi số CoDX để cập nhật thông tin nhanh nhất nhé!

THÔNG TIN LIÊN HỆ:

Công ty TNHH Hợp Tác Chuyển đổi số CoDX

• Hotline: 1900 25 25 81 – Số điện thoại: 0968 61 23 50
• Email: [email protected] | Website: https://www.codx.vn
• Trang Tin tức – Kiến thức Quản trị: https://businesswiki.codx.vn
• Địa chỉ văn phòng: Toà nhà QTSC R&D Labs 1, Lô 45 đường số 14, Công viên Phần mềm Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp. Hồ Chí Minh