Nhân viên bán hàng là vị trí cần thiết trong doanh nghiệp, cần được tuyển dụng thường xuyên để gia tăng lợi nhuận. Để thu hút các ứng viên tiềm năng, bảng mô tả công việc nhân viên bán hàng cần được nêu đầy đủ nội dung về mô tả công việc, yêu cầu, quyền lợi, quyền hạn của nhân viên bán hàng. Cùng CoDX tìm hiểu một số nội dung cần thiết ấy và các thông tin khác giúp HR của doanh nghiệp xây dựng bảng mô tả công việc đúng chuẩn.
| Bạn đang đọc bài viết trên trang tin quản trị của CoDX – Nền tảng chuyển đổi số doanh nghiệp toàn diện |
1. Thông tin cơ bản của vị trí nhân viên bán hàng
Nhân viên bán hàng là những người trực tiếp làm việc, tiếp xúc với hàng tại điểm bán. Họ có nhiệm vụ trao đổi, tư vấn các thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Đối với khách hàng, nhân viên bán hàng đóng vai trò là bộ mặt của doanh nghiệp. Bởi khi có nhu cầu mua, sử dụng sản phẩm, người đầu tiên khách hàng gặp chính là nhân viên bán hàng. Do đó, nhân sự phụ trách bán hàng phải là những người đạt được một số yêu cầu nhất định, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay.
2. Bảng mô tả công việc nhân viên bán hàng CHUẨN nhất
Bảng mô tả công việc cho nhân viên bán hàng chuẩn nhất gồm các nội dung sau đây:
- Mô tả chi tiết về các nhiệm vụ, công việc sẽ đảm nhiệm
- Yêu cầu công việc cho nhân viên bán hàng
- Quyền lợi, quyền hạn của nhân viên bán hàng
- Công cụ, phương tiện làm việc cho nhân sự phụ trách bán hàng
2.1 Mô tả chi tiết nhiệm vụ công việc
- Nắm vững và xây dựng bộ giải pháp cho ngành công nghiệp.
- Tìm kiếm, khai thác , duy trì và phát triển mối quan hệ với các khách hàng mới, cũ, chuyển khách hàng tiềm năng thành khách hàng chính thức của công ty
- Tìm hiểu chi tiết yêu cầu của khách hàng qua từng thời kỳ
- Theo dõi tiến triển đơn hàng, đàm phán với lãnh đạo cấp cao của KH để kết thúc thương vụ.
- Lập proposal hoặc báo giá cho khách hàng. Lấy phê duyệt của tư vấn triển khai và tài chính cho mỗi hợp đồng
- Hoàn thành quota doanh số, lãi gộp
- Xây dựng quan hệ với những nhân vật có ảnh hưởng lãnh đạo trong ngành công nghiệp và khách hàng
2.2 Yêu cầu công việc của nhân viên bán hàng
Kiến thức chuyên môn
- TN ĐH/ CĐ chuyên ngành Kinh tế, Quản lý Công nghiệp, Markering, Ngoại ngữ, Tin học Quản lý, CNTT.
- Ưu tiên có kinh nghiệm kinh doanh, đặc biệt là kinh doanh giải pháp CNTT.
Kỹ năng
- Tiếng Anh kinh doanh tốt, có bằng TOEIC, Business English là ưu thế.
- Khả năng thiết kế và trình bày tốt giải pháp kinh doanh (word, excel, power point).
Phẩm chất
- Truyền thông – Giao tiếp tốt
- Xây dựng Mạng lưới và Quan hệ tốt
- Tinh thần trách nhiệm cao trong công việc.
- Định hướng phục vụ, chăm sóc khách hàng.
- Có tinh thần học hỏi, siêng năng, nhanh nhẹn.
- Năng động, sáng tạo, trung thực.
2.3 Quyền lợi, quyền hạn và nhiệm vụ của nhân viên bán hàng
Quyền lợi và quyền hạn của nhân viên cần được nêu rõ trong bảng mô tả công việc nhân viên bán hàng. Điều này chính là một trong những phần nội dung thu hút ứng viên tiềm năng cho vị trí. Một số quyền lợi doanh nghiệp có thể xem xét cho công việc bán hàng:
- Lương cứng và phụ cấp đầy đủ, có thưởng nếu vượt quá chỉ tiêu, thu nhập không giới hạn
- Chế độ hưởng theo đúng quy định của pháp luật, được đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn riêng của công ty
- Các chương trình du lịch, teambuilding hấp dẫn hằng năm
- Môi trường làm việc năng động, được đề bạt ý kiến, có nhân sự giàu kinh nghiệm hướng dẫn nếu chưa có kinh nghiệm
Về quyền hạn, nhân viên bán hàng có thể có quyền truy cập hoặc sử dụng các tài liệu, thực hiện công việc như:
- Quyền sử dụng một số dữ liệu về sản phẩm, dịch vụ, thậm chí là hồ sơ khách hàng
- Tại một số cửa hàng hoặc điểm bán, doanh nghiệp cũng cần cho nhân viên bán hàng quyền được trang trí, bố trí sản phẩm phù hợp với không gian, tính năng của sản phẩm.
2.4 Công cụ, phương tiện làm việc
Ngoài quyền lợi, quyền hạn của nhân viên bán hàng, doanh nghiệp nên thêm một số lưu ý về công cụ và phương tiện làm việc. Cụ thể:
- Phương tiện: Với nhân viên bán hàng phụ trách tại điểm bán, doanh nghiệp có thể linh hoạt về phương tiện di chuyển, miễn sao nhân viên đến đúng thời gian làm việc quy định. Khi có các sự kiện như hội chợ, triển lãm trưng bày sản phẩm, doanh nghiệp có thể cung cấp hoặc trợ cấp phương tiện làm việc cho nhân sự phụ trách bán hàng.
- Công cụ: Thông thường trong bảng mô tả công việc nhân viên bán hàng, các doanh nghiệp sẽ lưu ý cung cấp cho nhân viên bán hàng máy tính bảng hoặc máy tính. Điều này đảm bảo thông tin khách hàng và doanh nghiệp được bảo mật. Tuy nhiên, với các doanh nghiệp không có đủ điều kiện, công ty có thể yêu cầu nhân sự có máy tính cá nhân hoặc điện thoại,… phù hợp để phục vụ công việc.
3. Thông tin HR cần biết khi làm bảng mô tả công việc nhân viên bán hàng
Ngoài những nội dung kể trên, HR cần biết các thông tin khác để có thể xây dựng bảng mô tả công việc chuẩn nhất, phù hợp với thị trường tuyển dụng hiện nay. Đó là thông tin về rank lương và các chỉ số KPI đánh giá.
3.1 Rank lương chuẩn trên thị trường 2023
Rank lương hiện tại cho nhân viên bán hàng là 3-5 triệu/tháng đối với nhân viên bán thời gian. Với nhân viên toàn thời gian, lương cứng họ có thể nhận được là từ 7 đến 10 triệu đồng cho một tháng. Mức lương này còn phụ thuộc vào kinh nghiệm, khả năng đáp ứng công việc và trách nhiệm, quyền lợi, quyền hạn của nhân viên bán hàng.
Tuy nhiên, đây là lương cứng. Nếu thêm các khoản thưởng doanh số, KPI bán hàng, lương thực tế của nhân viên bán hàng có thể lên đến 12-15 triệu đồng/tháng.
3.2 Các chỉ tiêu KPI nhân viên bán hàng
Các chỉ số KPI để đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên bán hàng mà doanh nghiệp có thể tham khảo cho bảng mô tả công việc nhân viên bán hàng là:
- Số lượng sản phẩm bán ra trong tháng, quý, năm
- Số lượng khách hàng đến cửa hàng, đăng ký tư vấn sản phẩm, dịch vụ
- Doanh số của cửa hàng trong tháng, quý, năm,…
4. Tham khảo mẫu bảng mô tả công việc nhân viên bán hàng từ CoDX
Để công việc tuyển dụng nhân viên bán hàng dễ dàng và nhanh chóng hơn, doanh nghiệp có thể tải một số mẫu miễn phí từ CoDX. Những mẫu này đều có đầy đủ các nội dung nêu trên như mô tả công việc, yêu cầu, quyền lợi, quyền hạn,… của vị trí này. Sau khi tải về, HR có thể thay đổi các nội dung sao cho phù hợp nhất với vị trí nhân sự bán hàng cần tuyển.
5. Tìm kiếm hồ sơ ứng viên dễ dàng với CoDX Candidate pool AI
Hệ thống CoDX Candidate Pool AI tích hợp trí tuệ nhân tạo cho phép doanh nghiệp động sàng lọc, sắp xếp, phân loại và lưu trữ ứng viên tiềm năng theo nhu cầu tuyển dụng một cách khoa học, chính xác.
Dữ liệu ứng viên được tự động nhập và trích xuất thông qua công nghệ OCR, giúp bộ phận tuyển dụng tạo ra các danh sách nhỏ hơn với sự trợ giúp của Chat GPT. Người dùng có thể tạo danh sách ứng viên phù hợp nhất theo các tiêu chí như giới tính, trình độ học vấn hoặc kinh nghiệm làm việc.
- Tương tác với ChatGPT để tìm kiếm CV phù hợp trong các pool đã tạo hoặc được phân quyền.
- Sử dụng công nghệ OCR để bóc tách và trích xuất dữ liệu ứng viên một cách hiệu quả.
- Hỗ trợ tìm kiếm theo bất kỳ từ khóa nào mà không cần phải tuân theo các chuẩn mực cố định.
- Tìm kiếm toàn bộ danh sách ứng viên hoặc theo ngày upload hồ sơ.
- Hỗ trợ phân quyền quản lý chi tiết trên pool như xem, chia sẻ, xóa chi tiết, xóa,…
PHẦN MỀM CODX CANDIDATE POOL AI
Hệ thống CoDX Candidate pool AI tích hợp công nghệ trí tuệ nhân tạo cho phép tự động sàng lọc, sắp xếp phân loại và lưu trữ nguồn ứng viên tiềm năng theo nhu cầu tuyển dụng một cách khoa học và chính xác nhất. Khi dữ liệu ứng viên lên đến hàng triệu hồ sơ, mỗi ngày HR phải tiếp nhận cả ngàn CV ứng tuyển, phần mềm sẽ là công cụ đắc lực hỗ trợ doanh nghiệp tăng tốc việc tuyển dụng, hỗ trợ HR tìm nhân tài và phát triển nguồn nhân lực bền vững. Đặc điểm nổi bật:
Đăng ký dùng thử CoDX Candidate pool AI để được trực tiếp trải nghiệm dùng thử 30 ngày.
THÔNG TIN LIÊN HỆ:
- Số điện thoại: 0968 61 23 50
- Email: [email protected] | Website: https://www.codx.vn
- Trang Tin tức – Kiến thức Quản trị: https://businesswiki.codx.vn
- Địa chỉ văn phòng: Toà nhà QTSC R&D Labs 1, Lô 45 đường số 14, Công viên Phần mềm Quang Trung, P. Tân Chánh Hiệp, Q.12, Tp. Hồ Chí Minh
Trên đây là những nội dung cơ bản nhất về bảng mô tả công việc nhân viên bán hàng. CoDX hy vọng qua bài viết này, doanh nghiệp đã nắm được các thông tin cần thiết để xây dựng bảng mô tả công việc: như yêu cầu, quyền lợi, quyền hạn của nhân viên bán hàng,…
